La technologie comme levier d’expériences numériques hors du commun

Bonjour! Mon rôle est d’accompagner les équipes techniques pour livrer le maximum de valeur à nos clients, en plus d’orienter les stratégies d’investissement technologique pour nventive.

Plus spécifiquement, le rôle de VP Tech chez nventive peut se définir sur trois axes essentiels :

Humain : Je m’assure que tous nos experts aient les bons outils et soient à niveau pour réaliser toutes nos initiatives et nos projets en créant des plans de formation et de carrière pour eux et en travaillant avec le département RH pour s’assurer qu’on ait un bon environnement de travail.

Opérationnel : Je m’assure que les solutions technologiques que nous proposons apportent la juste valeur à nos clients. Je travaille avec différents autres acteurs chez nventive pour garantir que nos processus soient les plus efficaces possibles, puis j’accompagne les équipes de vente sur les aspects technologiques.

Stratégique : J’oriente la vision et le plan de développement technologique de nventive en collaboration avec l’équipe exécutive, en plus de superviser et orienter les efforts des comités de pratique technologiques.

Ma journée commence généralement la veille où je regarde mon emploi du temps et me prépare en conséquence, et elle se termine par une petite rétrospective personnelle. J’essaie d’être dans les réunions où je suis le plus utile et j’ai aussi des points de contacts très réguliers avec les membres de mon équipe où on s’accorde sur les priorités et s’aligne sur les orientations. Je me bloque très souvent du temps pour travailler sur des sujets transverses structurants, comme la définition des opportunités technologiques. Mais ça peut être aussi des sujets plus opérationnels et terre à terre, comme la validation de certaines estimations.

Je dirais que nos trois plus grandes forces sont notre expertise mobile, la création d’expériences utilisateur et notre capacité à répondre aux enjeux de nos clients.

Par le fait qu’on ait développé Uno Platform, on s’est bâti une spécialité dans le mobile. On a accumulé une expertise précieuse en identifiant les besoins et les lacunes du marché pour développer la plateforme. En plus, on connait les outils complémentaires et similaires pour la bonifier. C’est une expertise de longue date.

Au-delà de l’expertise technique, le mobile a été un vecteur important qui a permis d’investir énormément sur l’expérience utilisateur, toutes plateformes confondues. Le choix de chaque technologie, chaque architecture, chaque décision, chaque écran est fait pour offrir à l’utilisateur une expérience optimale pour que la solution numérique ait le meilleur impact possible.

Nous investissons un temps précieux pour comprendre les besoins de nos clients. Quand un client nous confie une mission, nous ne cherchons jamais de raccourcis, les demandes les plus communes peuvent cacher des besoins les plus spécifiques. Les technologies qu’on choisit et les architectures qu’on déploie s’alignent toujours avec les besoins métiers de nos clients.

J’aimerais que l’on continue d’explorer les possibilités du Cloud. C’est une orientation pérenne dans laquelle on est déjà bien impliqués et avancés. La plupart de nos projets sont dans le Cloud, on l’utilise à l’interne et pour la livraison de projet. C’est une évidence pour nous d’aussi encourager nos clients à l’envisager.

Je pense que dans les quelques années à venir, l’intelligence artificielle sera un levier de croissance important dans le domaine TI, comme l’était le Cloud il y a quelques années. Il faudrait regarder les nouvelles possibilités que permet l’intelligence artificielle, que ce soient par les gains en productivité qu’offrent les AI génératives ou bien par la valeur ajoutée de proposer une offre de service qui s’appuie sur des briques technologiques provenant de l’IA. Pour moi, les choix techniques doivent toujours répondre à un enjeu métier.

Le monde du développement risque aussi de changer avec l’avènement des plateformes « low code » et « no code » et la généralisation des générateurs de code comme Github Copilot et même ChatGPT. La partie purement codage du développement logiciel deviendra de plus en plus une commodité. Le développeur qui sait uniquement écrire du code ne fera plus la différence. En plus de savoir coder, il faudra développer des compétences plus pointues qui sont alignées sur les orientations business.

nventive devrait capitaliser sur ce qu'elle fait de mieux : bâtir des expériences numériques hors du commun. Nous avons toujours été reconnus pour notre capacité à repousser les limites de la créativité dans le domaine digital.

Cependant, pour atteindre un niveau d'excellence véritablement remarquable, il est essentiel que la technologie accompagne cette expertise et la soutienne de manière proactive. Cela signifie que nous devons comprendre comment notre travail impacte nos clients et être capable d’aligner nos compétences avec leurs besoins.

Dans les années à venir, mon objectif est d'instaurer une culture de l'excellence qui dépasse le cadre strictement technologique. Cela implique de créer un environnement de forte cohésion entre les différentes expertises où chaque membre de l'équipe est encouragé à développer des compétences transversales, à prendre des initiatives et à contribuer de manière proactive à l'amélioration continue de nos pratiques.