L’année 2025 vient à peine de commencer que l’intelligence artificielle (IA) et les technologies mobiles et web convergent plus que jamais, redéfinissant à la fois les expériences utilisateur et les modèles d’affaires. Explorez les 7 tendances que nous gardons à l’oeil chez nventive qui façonnent l’avenir de ces technologies numériques.
1. L’IA: de bonus à incontournable
Ce qui semblait autrefois un luxe réservé aux grands joueurs est désormais une norme indispensable pour toutes les entreprises. Ce point peut sembler évident, mais il est toujours important de se rappeler que vos compétiteurs continuent d’avancer et qu’un écart peut être une différenciateur concurrentiel.
Des plateformes comme Azure AI Foundry, Amazon SageMaker Canvas ou Google Vertex AI simplifient l’intégration de l’IA dans les processus d’affaires, rendant ces outils accessibles à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille.
Pourquoi c’est incontournable? Aide à la productivité, analyse prédictive et personnalisation des interactions clients : ce sont les piliers d’une bonne stratégie d’affaires en 2025.
2. Le concept du BYOAI chez les employés
Microsoft estime que plus de 75 % des employés utiliseront l’IA générative au quotidien en 2025. On le voit, le phénomène Bring Your Own AI (BYOAI) transforme déjà les environnements de travail. Si vous utilisez au quotidien des outils d’IA comme ChatGPT ou DALL·E, vos employés les ont sans doute adoptés aussi. Ce sont des alliés pour rédiger, analyser et créer, et sont déjà très répandus (voire parfois intégrés malgré vous) dans les pratiques en entreprise.
C’est une considération importante du développement de solution dans un contexte d’intégration d’IA. “Ça peut créer une asymétrie de connaissances entre vos employé·es qui savent utiliser ou pas ce genre d’outil. Le niveau de connaissances joue sur leurs attentes et leur adoption de la solution”, explique David A. Hamel, VP Stratégie, CX et Design chez nventive.
Le défi d’une pratique BYOAI trop souple demeure la sécurité des données. Les entreprises doivent établir des politiques claires pour encadrer l’utilisation de ces outils pour en tirer plein parti de leurs avantages.
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3. Un assistant personnel au creux de la main
Les cellulaires deviennent un point central pour les assistants intelligents, capables de prédire les besoins de leurs utilisateurs grâce à des données contextuelles. Les notifications personnalisées et les prédictions améliorées transforment l’expérience utilisateur et influencent son quotidien.
Nous surveillons de près comment les intelligences artificielles généralistes comme ChatGPT et Copilot consommeront les données en temps réel des fournisseurs de services, comme les horaires de vols, la disponibilité des restaurants, les horaires de cinéma ou encore les inventaires de commerces. Lorsqu’une telle intégration sera pleinement réalisée, on considère qu’il s’agira une nouvelle frontière dans la manière dont les utilisateurs interagissent avec les services numériques.
NDLR: Au moment d’écrire ces lignes, OpenAI venait d’annoncer le lancement d’Operator, un agent d’intelligence artificielle conçu pour accomplir diverses tâches en ligne pour l’utilisateur et cela s’inscrit dans cette tendance. Cet outil peut, par exemple, planifier des vacances, réserver un restaurant ou gérer les courses. Cette innovation marque une étape clé dans la compétition pour développer des assistants IA toujours plus avancés et performants.
4. L'émergence des assistants spécialisés
Dans le contexte professionnel, une autre mouture d’assistants fait son apparition: les outils comme Microsoft Copilot ou Einstein GPT facilitent les tâches complexes dans des domaines spécialisés, en offrant des recommandations en temps réel ou en automatisant les processus.
L’innovation va encore plus loin avec l’apparition de l’Agentic AI, un modèle d’agent qui gagne en autonomie et devient capable d’aller au-delà de l’interaction par message. Par exemple, en développement logiciel, en plus de rédiger du code, un agent pourrait aussi générer une page web à partir d’une description, la déployer, valider son rendu visuel et ses interactions et ensuite apporter automatiquement les ajustements nécessaires avec un minimum d’intervention humaine.
La même chose pourrait s’observer en cybersécurité, où l’agent pourrait détecter des anomalies ou des attaques potentielles et les bloquer de manière proactive.
5. Des expériences homogènes mobile et Web
Les Progressive Web Apps (PWA) combinent la puissance des applications mobiles et l’accessibilité du Web. En 2025, les utilisateurs s’attendront à des expériences homogènes entre leurs appareils encore plus fluides et optimisées.
Dans certains contextes, les PWA représentent une solution intéressante en développement web, offrant des expériences similaires aux applications natives directement sur un navigateur, à moindre coût. L’IA y sera d’autant plus intégrée pour personnaliser l’expérience utilisateur et amplifier les interactions.
6. L’importance de la transparence
Plus que jamais, le besoin de transparence autour de l’utilisation de l’intelligence artificielle est exigé. Les utilisateurs souhaitent savoir si une IA est impliquée dans le contenu qu’ils consomment et comprendre les bases des prédictions issues de son utilisation. Les entreprises qui intègrent cette transparence renforcent la confiance tout en répondant à des attentes éthiques croissantes.
Les utilisateurs s’attendent à ce que les IA utilisées respectent leurs données et offrent des résultats fiables. Une transparence proactive peut différencier votre entreprise et accroître la fidélisation de votre clientèle.
Notre équipe marketing profite de l’occasion pour réaffirmer son engagement envers la qualité de son contenu. Si l’IA nous offre une aide précieuse, nos rédacteurs investissent bien trop d’efforts et de passion dans leur travail pour lui céder toute la place.
7. L’IA et le cloud pour une surveillance proactive des menaces
Certains grands joueurs comme Google, Microsoft ou AWS proposent des solutions clé-en-main permettant d’unir les forces de plusieurs technologies pour la sécurité d’un système. Par exemple, l’IA et le cloud forment une alliance puissante pour détecter et neutraliser les menaces en temps réel.
Combinée à la flexibilité et à la disponibilité du cloud, l’IA offre une surveillance continue, une analyse rapide des anomalies et des réponses automatisées aux attaques potentielles. Avec des cyberattaques de plus en plus sophistiquées, cette combinaison garantit non seulement une sécurité renforcée, mais aussi une résilience opérationnelle de vos systèmes informatiques.
Les opportunités, déjà vastes, se décuplent grâce aux récentes avancées technologiques, notamment en intelligence artificielle. Désormais incontournables pour atteindre vos objectifs, ces outils de pointe jouent un rôle clé dans votre compétitivité. Prenez une longueur d’avance en prévoyant un audit ou un atelier exploratoire avec nos experts pour établir votre stratégie sur mesure, parfaitement alignée avec vos objectifs d’affaires.
