{"id":9438,"date":"2023-09-13T13:59:00","date_gmt":"2023-09-13T17:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/nventive.com\/?p=9438"},"modified":"2025-01-25T01:26:13","modified_gmt":"2025-01-25T06:26:13","slug":"un-ecosysteme-numerique-pour-la-prevention-du-suicide","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nventive.com\/fr\/articles\/un-ecosysteme-numerique-pour-la-prevention-du-suicide\/","title":{"rendered":"Entrevue avec Luc Massicotte : Un \u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique pour la pr\u00e9vention du suicide"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tL\u2019\u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique de\u00a0suicide.ca<\/a>\u00a0occupe une place tr\u00e8s sp\u00e9ciale chez nventive, autant pour la cause qui nous tient \u00e0 c\u0153ur que pour la collaboration de longue date qui en a d\u00e9coul\u00e9. Luc Massicotte, PDG par int\u00e9rim de l’Association qu\u00e9b\u00e9coise de pr\u00e9vention du suicide (AQPS), nous raconte la gen\u00e8se du projet, sa contribution \u00e0 la mission de l\u2019AQPS et son impact concret pour les personnes en d\u00e9tresse, leurs proches et les gens endeuill\u00e9s par le suicide.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Bonjour Luc! Premi\u00e8rement, peux-tu te pr\u00e9senter et nous parler de ton r\u00f4le?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Bonjour, je suis le PDG par int\u00e9rim de l’Association qu\u00e9b\u00e9coise de pr\u00e9vention du suicide (AQPS), mais g\u00e9n\u00e9ralement, j’occupe les fonctions de Directeur de la strat\u00e9gie et des services num\u00e9riques depuis que j\u2019ai rejoint l\u2019\u00e9quipe en 2019. Je travaille entre autres au d\u00e9veloppement de la strat\u00e9gie num\u00e9rique entourant suicide.ca.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Si tu avais \u00e0 r\u00e9sumer le r\u00f4le de l\u2019AQPS, comment le pr\u00e9senterais-tu?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L’Association est un OBNL qui existe depuis 1986 et qui a jou\u00e9 beaucoup de r\u00f4les depuis ses d\u00e9buts. Aujourd\u2019hui, elle transf\u00e8re et diffuse des connaissances sur la question du suicide, tout en mobilisant les communaut\u00e9s, les citoyens, et les organisations qui souhaitent contribuer \u00e0 la pr\u00e9vention du suicide. D\u2019un c\u00f4t\u00e9, l\u2019AQPS sensibilise le public et d\u00e9mystifie le suicide; d\u2019un autre, elle interpelle les d\u00e9cideurs de toutes sortes pour solliciter plus de ressources. Et maintenant, nous avons mis un pied dans la prestation de services par suicide.ca.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Peux-tu nous brosser un portrait de la r\u00e9alit\u00e9 du suicide au Qu\u00e9bec?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La connaissance et la capacit\u00e9 d’agir sur la d\u00e9tresse au Qu\u00e9bec, elles sont grandes. On est un des endroits\u00a0per capita<\/em>\u00a0sur la plan\u00e8te o\u00f9 y a le plus de chercheurs sur la question du suicide. Nos m\u00e9thodes d’intervention sont r\u00e9put\u00e9es \u00e0 travers le monde! La qualit\u00e9, la quantit\u00e9 et l’intensit\u00e9 des services en pr\u00e9vention du suicide se sont nettement am\u00e9lior\u00e9es :\u00a0il y a beaucoup plus de services disponibles et ils sont surtout beaucoup plus facilement accessibles<\/strong>.<\/p>

La pr\u00e9vention du suicide est une question de sant\u00e9 publique qui demeure pr\u00e9occupante, mais qui somme toute progresse. On est toujours \u00e0 plus de 1000 d\u00e9c\u00e8s par ann\u00e9e, donc une moyenne de plus de 3 d\u00e9c\u00e8s par jour, mais le bilan s’est am\u00e9lior\u00e9 au d\u00e9but des ann\u00e9es 2000, o\u00f9 on a atteint en quelque sorte un sommet de mortalit\u00e9. Depuis, on a vu les taux de suicide d\u00e9cro\u00eetre de fa\u00e7on modeste, mais constante.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Quel est l\u2019impact de la plateforme suicide.ca sur ce bilan?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il y a absolument une contribution! Le premier impact, c\u2019est l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019intervention<\/strong>. L’objectif de suicide.ca, c’est de pouvoir offrir de l’intervention par d’autres moyens que le t\u00e9l\u00e9phone ou la rencontre en personne, avec des humains r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s, sp\u00e9cialis\u00e9s, par clavardage et texto. \u00c7a, c\u2019est une avanc\u00e9e significative pour stimuler l\u2019accessibilit\u00e9 \u00e0 certaines communaut\u00e9s plus \u00e9loign\u00e9es ou vuln\u00e9rables.<\/p>

Le deuxi\u00e8me impact, c’est d’arriver dans la modernit\u00e9<\/strong>\u202f: nous avons maintenant un \u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique d’intervention et de diffusion d’information qui est extr\u00eamement solide. Mais, nous ne faisons que commencer ce virage num\u00e9rique. En termes d’innovation, nous ne sommes pas des premiers de classe. Tel-Jeunes, Jeunesse J\u2019\u00e9coute, les Am\u00e9ricains ont des produits semblables depuis bien longtemps. Mais nous envoyons le signal que nous prenons le virage, c\u2019est la premi\u00e8re \u00e9tape.<\/p>

Ce que nous souhaitons, c\u2019est que les personnes en d\u00e9tresse aient rapidement acc\u00e8s aux ressources. Suicide.ca vient s\u2019additionner aux services existants et solidifie le filet de s\u00e9curit\u00e9.\u00a0Le num\u00e9rique a permis d\u2019augmenter l\u2019intensit\u00e9 de service<\/strong>. Peu importe o\u00f9 on est, dans quelle situation, \u00e0 quel moment, on peut avoir de l\u2019aide.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Comment a d\u00e9but\u00e9 l\u2019\u00e9laboration du projet suicide.ca?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nous voulions pouvoir offrir une exp\u00e9rience qui s’inscrit dans un mod\u00e8le logique et qui r\u00e9pond \u00e0 un besoin. Donc, la premi\u00e8re \u00e9tape du c\u00f4t\u00e9 de l\u2019AQPS \u00e9tait de r\u00e9aliser de la recherche UX, mais avec une approche plus clinique que num\u00e9rique. Une fois nos r\u00e9sultats en main, nous avons demand\u00e9 \u00e0 nventive de se greffer au projet pour consolider ces deux approches. Avec votre expertise, il a fallu marier notre savoir clinique et nos pr\u00e9visions des comportements num\u00e9riques avec l\u2019observation des comportements r\u00e9els des utilisateurs.<\/p>

Bien que les approches clinique et num\u00e9rique se soient compl\u00e9t\u00e9es, on ne peut pas dire qu\u2019elles sont tout le temps compl\u00e9mentaires. Prenons le triage, par exemple\u202f: les utilisateurs de suicide.ca doivent r\u00e9pondre \u00e0 plusieurs questions avant d\u2019acc\u00e9der \u00e0 l\u2019intervention par texto ou clavardage. Or, devoir remplir un long questionnaire ne figure pas dans les meilleures pratiques du num\u00e9rique o\u00f9 tout doit \u00eatre rapidement accessible. Mais il nous est n\u00e9cessaire d\u2019obtenir ces informations, et celles-ci doivent \u00eatre soutenues par le num\u00e9rique pour nous permettre d\u2019offrir notre service. C\u2019est un d\u00e9fi sur lequel nventive et l\u2019AQPS se penchent encore, afin que les besoins cliniques soient au service de l\u2019exp\u00e9rience num\u00e9rique, et vice versa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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De quelle mani\u00e8re l\u2019apport de nventive vous a permis d\u2019amplifier votre mission?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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M\u00eame si nous sommes une organisation de grande envergure dans le milieu de la pr\u00e9vention du suicide, nous n\u2019avions aucune structure technologique interne. nventive nous a \u00e9norm\u00e9ment aid\u00e9s \u00e0 adopter la bonne posture pour bien g\u00e9rer notre projet technologique.<\/p>

La collaboration avec nventive nous a aussi donn\u00e9 de la cr\u00e9dibilit\u00e9 dans le domaine technologique. Nous avons \u00e9t\u00e9 r\u00e9cipiendaires de trois prix OCTAS la premi\u00e8re ann\u00e9e de mise en service! Pour nous qui ne venons pas du monde num\u00e9rique, c’est tr\u00e8s important. Nous avons senti chez l\u2019\u00e9quipe de nventive l\u2019engagement pour la cause et le projet. Nous avons v\u00e9ritablement trouv\u00e9 un partenaire centr\u00e9 sur notre mission et notre objectif.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Selon toi, qu\u2019est-ce qui distingue suicide.ca des autres solutions sur le march\u00e9?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ce qui se d\u00e9marque dans notre approche, c\u2019est que nous avons offert\u00a0un \u00e9cosyst\u00e8me complet d\u00e8s le d\u00e9part<\/strong>. Plateforme d’information, application mobile, intervention par clavardage et texto, tout \u00e7a d\u2019un coup! Mais en termes de solution, c\u2019est difficile de se comparer avec les autres acteurs de la pr\u00e9vention du suicide. On n\u2019\u0153uvre pas dans un milieu comp\u00e9titif. Il y a une entraide qu\u2019on ne retrouve pas dans d\u2019autres domaines puisqu\u2019on vise tous une mission commune. On ne tend pas \u00e0 se diff\u00e9rencier, on cherche plut\u00f4t \u00e0 constamment s\u2019am\u00e9liorer.<\/p>

Nous avons travaill\u00e9 de pr\u00e8s avec le doctorant Louis-Philippe C\u00f4t\u00e9, notre conseiller scientifique principal, qui a fait beaucoup de recherche avec l\u2019UQ\u00c0M et qui conna\u00eet \u00e0 peu pr\u00e8s toutes les solutions num\u00e9riques de pr\u00e9vention du suicide \u00e0 travers le monde. Avec son aide, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de faire un collage des fonctionnalit\u00e9s les plus int\u00e9ressantes et pertinentes, mais \u00e0 la sauce qu\u00e9b\u00e9coise.<\/p>

L\u2019une des valeurs ajout\u00e9es que l\u2019AQPS a peut-\u00eatre par rapport \u00e0 ce qui se fait ailleurs dans le monde, c’est l’\u00e9nergie et le d\u00e9vouement que nous avons mis sur le d\u00e9veloppement de param\u00e8tres \u00e9thiques et de cybers\u00e9curit\u00e9 pour nos utilisateurs. Nous avons une pratique \u00e9thique et de gouvernance dont je suis tr\u00e8s fier.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Vers o\u00f9 souhaites-tu voir \u00e9voluer l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me suicide.ca?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Dans un premier temps, nous aimerions d\u00e9velopper des outils qui vont lier plus facilement nos utilisateurs aux professionnels de soins. Nous avons des donn\u00e9es d’une valeur incroyable pour le milieu de la pr\u00e9vention du suicide. Dans un contexte \u00e9thique, s\u00e9curitaire et universitaire, nous voudrions faire en sorte que ces donn\u00e9es puissent \u00eatre utiles \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration et au d\u00e9veloppement de la pratique clinique standard.<\/p>

Dans un deuxi\u00e8me temps, je veux que la plateforme demeure innovante. Bien s\u00fbr, nous surveillons de pr\u00e8s ce qui se passe en intelligence artificielle (IA) pour voir comment nous pourrions am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur. Mais attention\u202f:\u00a0jamais un robot conversationnel ne sera mis en place pour le clavardage ou le texto<\/em>. Nous pensons plut\u00f4t \u00e0 l\u2019IA pour aider les gens \u00e0 acc\u00e9der plus rapidement \u00e0 du contenu encore plus sp\u00e9cifique \u00e0 leur profil.<\/p>

Selon moi, avec suicide.ca, nous avons accompli une mise \u00e0 niveau. Nous avons fait du rattrapage sur le plan technologique et il va falloir continuer d\u2019innover, notamment pour le rep\u00e9rage des gens en d\u00e9tresse. Il faut trouver un moyen de d\u00e9tecter ces personnes dans les plateformes num\u00e9riques qu\u2019elles utilisent afin de pouvoir les aider. C\u2019est un d\u00e9fi de tous les instants et c\u2019est au c\u0153ur de la strat\u00e9gie num\u00e9rique de l\u2019AQPS.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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L\u2019\u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique de suicide.ca occupe une place tr\u00e8s sp\u00e9ciale chez nventive, autant pour la cause qui nous tient \u00e0 c\u0153ur que pour la collaboration de longue date qui en a d\u00e9coul\u00e9. <\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":9439,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[33],"tags":[49],"main_article":[],"class_list":["post-9438","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-projets","tag-experience"],"acf":[],"yoast_head":"\nEntrevue avec Luc Massicotte : Un \u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique pour la pr\u00e9vention du suicide | nventive<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez l\u2019importance d\u2019un \u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique dans la pr\u00e9vention du 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