{"id":8737,"date":"2022-12-14T13:58:00","date_gmt":"2022-12-14T18:58:00","guid":{"rendered":"https:\/\/nventive.com\/?p=8737"},"modified":"2025-01-25T02:36:56","modified_gmt":"2025-01-25T07:36:56","slug":"tests-d-utilisabilite-quand-et-pourquoi-y-faire-appel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nventive.com\/fr\/articles\/tests-d-utilisabilite-quand-et-pourquoi-y-faire-appel\/","title":{"rendered":"Tests d\u2019utilisabilit\u00e9\u202f: Quand et pourquoi y faire appel"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00catre \u00ab\u202fcentr\u00e9 sur l\u2019utilisateur\u202f\u00bb permet d\u2019offrir une solution num\u00e9rique pertinente tout au long du parcours client. C\u2019est la raison pour laquelle, d\u00e8s la conception, toutes les ressources n\u00e9cessaires sont mobilis\u00e9es pour relever les besoins des utilisateurs\u202f: recherche, cartographie, analyse concurrentielle, analyse de donn\u00e9es, etc. Ce sont autant de solutions qui nous permettent de cerner les utilisateurs. Dans de multiples situations et \u00e0 chaque \u00e9tape du cycle de vie, nos expert.e.s font appel \u00e0 une d\u00e9marche qui permet tr\u00e8s rapidement de mesurer, d\u2019optimiser ou de corriger une solution num\u00e9rique\u202f: le test d\u2019utilisabilit\u00e9. \u00c0 l\u2019aide d\u2019un processus pr\u00e9cis, l\u2019objectif est d\u2019observer directement la fa\u00e7on dont l\u2019utilisateur se sert d\u2019une application, et ainsi de trouver concr\u00e8tement les v\u00e9ritables difficult\u00e9s qu\u2019il rencontre, aussi appel\u00e9es probl\u00e8mes d\u2019utilisabilit\u00e9. D\u00e9couvrez d\u00e8s maintenant les multiples cas de figure pour lesquels les tests d\u2019utilisabilit\u00e9 constituent une solution id\u00e9ale pour r\u00e9pondre aux besoins des utilisateurs. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Les tests d\u2019utilisabilit\u00e9 lors de la phase de d\u00e9couverte et de strat\u00e9gie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pour savoir par o\u00f9 commencer, il faut tout d\u2019abord comprendre o\u00f9 on se trouve. Heureusement, les utilisateurs sont tr\u00e8s bien plac\u00e9s pour nous informer \u00e0 ce propos. Ils connaissent le produit, le comparent probablement avec les produits concurrents et sont en mesure de partager les frustrations qu\u2019ils rencontrent.<\/p>

Faire des tests d\u2019utilisabilit\u00e9 sur un produit existant avant de se lancer dans une nouvelle phase de d\u00e9veloppement permet de confirmer sur quels besoins prioritaires se pencher. Les r\u00e9sultats pourraient vous surprendre\u202f: ce qui est parfois per\u00e7u comme \u00e9tant important n\u2019est pas toujours ce qui va r\u00e9pondre le mieux aux besoins des utilisateurs.<\/p>

Vous n\u2019avez pas de produit existant avec lequel faire les tests utilisateurs ? Ce n\u2019est pas vraiment un probl\u00e8me\u202f: les produits concurrents peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour trouver les besoins des futurs utilisateurs. Ceci permettra m\u00eame de conna\u00eetre plus en d\u00e9tail ce qui est plus probl\u00e9matique ailleurs et vous offrir ainsi un avantage concurrentiel. En b\u00e2tissant votre produit \u00e0 partir des \u00e9l\u00e9ments les plus importants et actuellement moins offerts sur le march\u00e9, vous serez en mesure de prendre une longueur d\u2019avance sur la concurrence.<\/p>

Que ce soit pour un produit existant ou un nouveau produit, le d\u00e9veloppement est co\u00fbteux. Vous pouvez diminuer de beaucoup les risques et les co\u00fbts en ayant une connaissance concr\u00e8te des besoins. Les r\u00e9sultats obtenus lors de tests d\u2019utilisabilit\u00e9 sont de pr\u00e9cieuses indications qui vous permettent de mieux vous diriger dans le monde de la technologie.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Les tests d\u2019utilisabilit\u00e9 pour tester de nouveaux designs<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les tests d\u2019utilisabilit\u00e9 sont une part int\u00e9grante du processus de conception. Bien entendu, la recherche, l\u2019euristique et l\u2019expertise dans le domaine apporteront la confiance n\u00e9cessaire pour cr\u00e9er des conceptions inspirantes, mais seuls les tests d\u2019utilisabilit\u00e9 avec de vrais utilisateurs permettent de d\u00e9couvrir ce les points forts – et les irritants !<\/p>

Les le\u00e7ons tir\u00e9es des tests g\u00e9n\u00e9reront d\u2019innombrables avantages pour votre produit. Par exemple, savoir que le fait d\u2019\u00e9liminer quelques secondes lors d\u2019une transaction augmentera le taux de conversion. Am\u00e9liorer la lisibilit\u00e9 et la compr\u00e9hension peut diminuer le nombre d\u2019appels au service \u00e0 la client\u00e8le. Les tests ouvrent \u00e9galement la voie aux r\u00e9troactions qualitatives.<\/p>

De plus, vous pourrez obtenir une perspective sp\u00e9cifique quant \u00e0 la fa\u00e7on dont vos clients voient votre marque et votre produit.<\/p>

Il va sans dire que les tests d\u2019utilisabilit\u00e9 permettent aussi d\u2019\u00e9conomiser de l\u2019argent. En d\u00e9veloppement de produits, un adage dit de \u00ab\u202ftester h\u00e2tivement et souvent\u202f\u00bb. En effet, changer un produit alors qu\u2019il est en phase de conception est moins couteux. En effectuant des tests sur un prototype, les probl\u00e8mes peuvent \u00eatre trouv\u00e9s avant la production, \u00e9vitant ainsi des refontes co\u00fbteuses plus tard.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Les tests d\u2019utilisabilit\u00e9 pour am\u00e9liorer un produit existant<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il existe de nombreuses raisons d\u2019effectuer des tests d\u2019utilisabilit\u00e9 sur un produit existant. Par exemple, votre \u00e9quipe du service \u00e0 la client\u00e8le a peut-\u00eatre soulev\u00e9 un probl\u00e8me r\u00e9current, vous n\u2019atteignez pas vos indicateurs de performance cl\u00e9, ou vos outils sont simplement d\u00e9suets. Gr\u00e2ce aux tests d\u2019utilisabilit\u00e9, il est non seulement possible de quantifier ces enjeux, mais \u00e9galement de fournir un contexte et des pistes de solution.<\/p>

En v\u00e9rit\u00e9, les entreprises ayant des produits \u00e0 succ\u00e8s n\u2019attendent pas qu\u2019un grave probl\u00e8me survienne avant d\u2019effectuer des tests d\u2019utilisabilit\u00e9. Le monde des produits num\u00e9riques \u00e9volue rapidement, et c\u2019est au moyen d\u2019optimisations incr\u00e9mentielles que ces entreprises se distinguent. Les tests d\u00e9voilent des frustrations et des probl\u00e8mes d\u2019utilisateurs, tout en r\u00e9v\u00e9lant des occasions d\u2019am\u00e9lioration \u00e0 l\u2019ensemble de la qualit\u00e9 per\u00e7ue du produit.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Les tests d\u2019utilisabilit\u00e9 pour \u00e9viter la stagnation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Apr\u00e8s avoir investi temps et argent et pris en consid\u00e9ration les besoins de vos utilisateurs, votre produit se d\u00e9marque de vos concurrents. Voil\u00e0! Le travail est termin\u00e9 et il est temps de r\u00e9colter le fruit de ces efforts. Mais, est-ce vraiment le cas?<\/p>

Les efforts d\u00e9ploy\u00e9s pour tester un prototype ou un produit minimum viable (MVP) sont, en fait, le premier cycle de tests d\u2019une s\u00e9rie qui devrait se poursuivre pendant la dur\u00e9e de vie de votre produit. En effet, comme il est recommand\u00e9 de faire r\u00e9guli\u00e8rement l\u2019entretien d\u2019une voiture ou d\u2019une maison, il est important de tester r\u00e9guli\u00e8rement votre produit pour \u00eatre au fait de ce qu\u2019en pensent les utilisateurs.<\/p>

Ceux-ci sont constamment en contact avec des produits num\u00e9riques de toutes sortes. Leurs attentes se transforment au fil du temps, et ce qui n\u2019est pas un besoin aujourd\u2019hui le deviendra demain<\/strong>. Il suffit de penser \u00e0 Uber ou Amazon qui ont chang\u00e9 les attentes de tous les utilisateurs au niveau des paiements instantan\u00e9s, de la facilit\u00e9 d\u2019annulation d\u2019une requ\u00eate, etc.<\/p>

Chaque industrie \u00e9volue, et l\u2019offre des comp\u00e9titeurs peut influencer ce que les utilisateurs s\u2019attendent \u00e0 voir dans un produit. Il suffit d\u2019un seul perturbateur de march\u00e9 pour causer tout un bouleversement dans la perception des fonctionnalit\u00e9s qui devraient de facto faire partie de votre produit. Blockbusters pourrait nous parler longuement de la journ\u00e9e o\u00f9 Netflix est venu brouiller les cartes de l\u2019industrie de la location vid\u00e9o\u2026<\/p>

Conserver un lien avec les utilisateurs permet de rapidement voir venir l\u2019\u00e9volution des besoins de ceux-ci. Ceci permet d\u2019enrichir les fonctionnalit\u00e9s existantes, de confirmer et de prioriser \u00e0 nouveau la feuille de route en l\u2019alignant avec les nouveaux besoins et de mieux cibler le march\u00e9.<\/p>

Les utilisateurs valorisent le fait d\u2019\u00eatre entendus. Un produit qui \u00e9volue de fa\u00e7on continue d\u00e9montre que vous vous souciez de leurs besoins, que vous les \u00e9coutez et que vous vous y adaptez.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Les tests d\u2019utilisabilit\u00e9 en compl\u00e9ment \u00e0 l\u2019analytique<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le suivi de la performance par l\u2019entremise de l\u2019analytique est une part essentielle d\u2019une saine strat\u00e9gie de produit. Les donn\u00e9es peuvent faire surgir des probl\u00e8mes nuanc\u00e9s et attirer l\u2019attention sur des \u00e9l\u00e9ments du produit \u00e0 optimiser. Toutefois, l\u2019analytique peut seulement nous dire quel est le probl\u00e8me. Pour le r\u00e9soudre de fa\u00e7on significative, nous devons \u00e9galement comprendre pourquoi celui-ci se produit.<\/p>

C\u2019est ici que les tests d\u2019utilisabilit\u00e9 entrent en jeu\u202f: ceux-ci ne soul\u00e8vent pas seulement le probl\u00e8me, mais donnent l\u2019occasion d\u2019observer dans quel contexte le probl\u00e8me survient, ce que l\u2019utilisateur pense au moment d\u2019effectuer une t\u00e2che, et comment l\u2019utilisateur se sent face \u00e0 ce probl\u00e8me. Cette r\u00e9troaction qualitative nous offre une piste plus claire pour am\u00e9liorer le produit, plut\u00f4t que simplement signaler la pr\u00e9sence d\u2019un probl\u00e8me.<\/p>

Les tests d\u2019utilisabilit\u00e9 vous permettront donc de placer r\u00e9ellement l\u2019utilisateur au c\u0153ur de la d\u00e9marche et d\u2019offrir un outil num\u00e9rique qui fonctionne pour vrai. Si vous n\u2019en avez jamais fait, il est temps de vous lancer! <\/strong>D\u00e9couvrez plus en d\u00e9tail le processus des tests d\u2019utilisabilit\u00e9 d\u00e8s maintenant.<\/span><\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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