{"id":8518,"date":"2023-12-12T16:00:00","date_gmt":"2023-12-12T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/nventive.com\/?p=8518"},"modified":"2025-01-25T01:17:03","modified_gmt":"2025-01-25T06:17:03","slug":"propulser-l-engagement-sur-mobile-par-la-ludification","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nventive.com\/fr\/articles\/propulser-l-engagement-sur-mobile-par-la-ludification\/","title":{"rendered":"Propulser l\u2019engagement sur mobile par la ludification"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"8518\" class=\"elementor elementor-8518\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-41625c0c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"41625c0c\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7d9025d0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7d9025d0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Avec l\u2019offre grandissante de nouvelles applications, il devient de plus en plus difficile pour les entreprises de tisser des liens avec leurs utilisateurs et encourager les interactions dans un environnement aussi satur\u00e9. C&rsquo;est l\u00e0 que la ludification peut devenir une alli\u00e9e, offrant une approche \u00e9prouv\u00e9e pour am\u00e9liorer l&rsquo;engagement, stimuler des comportements souhait\u00e9s, et enrichir l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur sur les applications mobiles.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c0ddfd4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1c0ddfd4\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1346883c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1346883c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>D\u2019entr\u00e9e de jeu, il est essentiel de comprendre que la ludification sur une application mobile ne consiste pas \u00e0 cr\u00e9er un jeu en soi. Elle repose plut\u00f4t sur l&rsquo;utilisation astucieuse des principes de jeu pour rendre une exp\u00e9rience simple plus engageante, aliment\u00e9s par la <strong>satisfaction du joueur<\/strong> de suivre sa progression, d\u2019accomplir des objectifs et de relever les d\u00e9fis avec une augmentation graduelle de la difficult\u00e9 au fur et \u00e0 mesure de son parcours (avec de l\u2019aide en cas de blocage).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f0052e2 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7f0052e2\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-69c38c75 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"69c38c75\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-62e8e355 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"62e8e355\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00ab Le principe cl\u00e9, c\u2019est que l\u2019ensemble de ces informations doit \u00eatre accessibles de mani\u00e8re conviviale et efficace pour l&rsquo;utilisateur. Pensez aux interfaces de jeux qui pr\u00e9sentent des \u00e9tapes de progression sur une carte, indiquant les niveaux de vie, les comp\u00e9tences du personnage, les objectifs \u00e0 atteindre, tout en suivant la progression des missions sp\u00e9cifiques. Ce sont ces principes et ces m\u00e9caniques que l\u2019on reproduit dans ces exp\u00e9riences dites s\u00e9rieuses. \u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a34b4fd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2a34b4fd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>David Hamel<br \/>Vice-pr\u00e9sident Strat\u00e9gie, exp\u00e9rience utilisateur et design.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-42399e19 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"42399e19\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7000e3fe elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7000e3fe\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>L\u2019utilisateur doit ensuite \u00eatre <strong>valoris\u00e9<\/strong> en recevant des r\u00e9compenses de grande valeur sous forme de badges, de points \u00e9changeables, d&rsquo;acc\u00e8s exclusifs, de statuts sp\u00e9ciaux, de pr\u00e9r\u00e9servations, ou tout autre privil\u00e8ge. Peu importe le type de r\u00e9compense, ces m\u00e9canismes incitent les utilisateurs \u00e0 <strong>s&rsquo;engager de mani\u00e8re r\u00e9currente.<\/strong><\/p><p>L\u2019\u00e9change de jetons ou de ristournes exclusives n\u2019est pas \u00e0 n\u00e9gliger pour <strong>motiver les utilisateurs<\/strong>: ce mod\u00e8le est similaire \u00e0 celui de nombreux jeux vid\u00e9o qui utilisent des pi\u00e8ces et des potions comme monnaie. Il peut alors \u00eatre sugg\u00e9r\u00e9 de cr\u00e9er un syst\u00e8me <strong>avec une double \u00e9conomie<\/strong>, comprenant d\u2019une part des points exclusifs \u00e0 \u00e9changer, ainsi que des rabais concrets chez des partenaires affili\u00e9s.<\/p><p>\u00abChaque exp\u00e9rience peut avoir son propre syst\u00e8me \u00e9conomique, mais l&rsquo;application doit expliquer clairement comment en profiter. Les Canadiens s&rsquo;inscrivent en moyenne \u00e0 17 programmes de fid\u00e9lisation1, mais n&rsquo;en utilisent que quatre activement. Sans m\u00eame avoir \u00e0 les nommer, c\u2019est certain que ces quatre applications doivent mettre en place d\u2019excellentes tactiques de ludification et une exp\u00e9rience utilisateur claire pour se d\u00e9marquer des autres\u202f\u00bb, soutient David Hamel. Ce sont des r\u00e9alit\u00e9s avec lesquelles nos strat\u00e8ges et nos concepteurs UX sont habitu\u00e9s de composer dans l\u2019\u00e9laboration de l&rsquo;application mobile.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2b72dc6e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2b72dc6e\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-547e1504 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"547e1504\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Les activateurs de la ludification<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ead0f73 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5ead0f73\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>L\u2018ajout peut \u00eatre aussi simple qu\u2019une barre de progression refl\u00e9tant le niveau de finalisation d\u2019un profil utilisateur afin d&rsquo;encourager des actions particuli\u00e8res. Peu importe le principe de jeu qu\u2019on souhaite reproduire, l\u2019architecture doit \u00eatre pens\u00e9e pour que l\u2019utilisateur le reconnaisse en un coup d\u2019\u0153il dans l\u2019interface et comprenne presque intuitivement la prochaine chose \u00e0 accomplir.<\/p><p>L&rsquo;impl\u00e9mentation de la ludification a de nombreux b\u00e9n\u00e9fices:<\/p><ul><li>Am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience des utilisateurs<\/li><li>Provoquer des changements de comportement<\/li><li>Accro\u00eetre la r\u00e9tention<\/li><li>Fid\u00e9liser ses utilisateurs<\/li><li>Encourager l\u2019\u00e9change de donn\u00e9es contre des r\u00e9compenses cibl\u00e9es.<\/li><\/ul><p>La ludification est mise \u00e0 profit dans divers domaines tels que l&rsquo;\u00e9ducation, le marketing, la formation des employ\u00e9s, la sant\u00e9 et le bien-\u00eatre, ainsi que l&rsquo;engagement client. \u00ab Son succ\u00e8s est d\u00fb au plaisir de la comp\u00e9tition, de r\u00e9compense et d&rsquo;interaction sociale chez les utilisateurs, c\u2019est ce qui les motive \u00e0 jouer. Leur progr\u00e8s d\u00e9clenche des pics de dopamine et renforce presque inconsciemment leur engagement \u00bb, explique <strong>St\u00e9phanie Mercier<\/strong>, strat\u00e8ge num\u00e9rique.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52b8d1d5 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"52b8d1d5\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-70bb937b elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"70bb937b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"2066\" height=\"1377\" src=\"https:\/\/nventive.com\/app\/uploads\/utilisateur-profitant-de-ludification-sur-mobile.webp\" class=\"attachment-full size-full wp-image-8516\" alt=\"Utilisateur profitant de ludification sur un appareil mobile\" srcset=\"https:\/\/nventive.com\/app\/uploads\/utilisateur-profitant-de-ludification-sur-mobile.webp 2066w, https:\/\/nventive.com\/app\/uploads\/utilisateur-profitant-de-ludification-sur-mobile-300x200.webp 300w, https:\/\/nventive.com\/app\/uploads\/utilisateur-profitant-de-ludification-sur-mobile-1024x683.webp 1024w, https:\/\/nventive.com\/app\/uploads\/utilisateur-profitant-de-ludification-sur-mobile-768x512.webp 768w, https:\/\/nventive.com\/app\/uploads\/utilisateur-profitant-de-ludification-sur-mobile-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/nventive.com\/app\/uploads\/utilisateur-profitant-de-ludification-sur-mobile-2048x1365.webp 2048w\" sizes=\"(max-width: 2066px) 100vw, 2066px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-11231744 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"11231744\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7d1f3d10 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7d1f3d10\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>En plus, une exp\u00e9rience ludifi\u00e9e est g\u00e9n\u00e9ralement plus plaisante et multisensorielle. L\u2019apport du design UI et de la recherche UX en d\u00e9but de parcours garantit une exp\u00e9rience efficace g\u00e9n\u00e9rant plus d\u2019engagement. Une application attrayante aux actions r\u00e9fl\u00e9chies offre une perception de sa valeur accrue aux utilisateurs. \u00c0 titre d\u2019exemple, voici quelques fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s et propres aux appareils mobiles qui cr\u00e9ent de l\u2019engagement subtilement et supportent des exp\u00e9riences qui utilisent une strat\u00e9gie de ludification:<\/p><ul><li><strong>Interactions \u00ab mobile\u202f\u00bb vari\u00e9es<\/strong> : Les interactions doivent \u00eatre diversifi\u00e9es, utilisant des gestes tels que les glissements (swipes), les appuis (taps) et les interactions bas\u00e9es sur la position des \u00e9l\u00e9ments \u00e0 l&rsquo;\u00e9cran.<\/li><li><strong>Effets sonores<\/strong> : Les effets sonores qui accompagnent les r\u00e9alisations ou les t\u00e2ches accomplies enrichissent l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur, mais ils doivent \u00eatre utilis\u00e9s avec parcimonie pour \u00e9viter d&rsquo;\u00eatre envahissants.<\/li><li><strong>\u00ab Haptic Feedback \u00bb<\/strong> : Le retour haptique (retour tactile) est souvent n\u00e9glig\u00e9, mais il peut \u00eatre une r\u00e9troaction puissante pour souligner des actions ou des \u00e9v\u00e9nements. Il cr\u00e9e une exp\u00e9rience immersive similaire \u00e0 celle des jeux vid\u00e9o.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6fd502f2 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6fd502f2\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7516a39b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7516a39b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">La ludification au service de la fid\u00e9lisation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e92fdf4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1e92fdf4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Pour introduire efficacement la ludification dans une application mobile, il est important de tenir compte de la nature de l\u2019exp\u00e9rience. Si l\u2019objectif est d\u2019obtenir plus de donn\u00e9es pour offrir une exp\u00e9rience ad\u00e9quatement personnalis\u00e9e, une barre de progression sur le niveau de compl\u00e9tion d\u2019un profil pourrait suffire. Toutefois, si l\u2019on souhaite mettre au premier plan une valeur mon\u00e9taire ou booster des promotions, comme le veulent les applications mobiles de fid\u00e9lisation, des consid\u00e9rations plus importantes sont en jeu.<\/p><p>Alors, quatre piliers cl\u00e9s doivent \u00eatre pris en consid\u00e9ration: <strong>les objectifs du programme, les types d\u2019utilisateurs, l&rsquo;offre, et les aspects financiers<\/strong>. Une fois qu\u2019on aura \u00e9tabli ce qu\u2019on cherche \u00e0 accomplir, compris ce qui motive les utilisateurs, on fa\u00e7onnera les fonctionnalit\u00e9s de l\u2019application en cons\u00e9quence. Celles-ci devraient encourager un changement de comportement r\u00e9curant tout en pr\u00e9servant l\u2019attachement \u00e0 la marque.<\/p><p>L&rsquo;exp\u00e9rience ludifi\u00e9e doit \u00eatre r\u00e9fl\u00e9chie et int\u00e9gr\u00e9e au produit d\u00e8s le d\u00e9but, avec l&rsquo;implication de professionnels de la ludification et des parties prenantes de l&rsquo;organisation. Si l&rsquo;objectif est de cr\u00e9er un programme de fid\u00e9lisation coh\u00e9rent et \u00e9conomiquement viable, le design des m\u00e9canismes \u00e0 utiliser et de la progression se doit \u00eatre coh\u00e9rente avec les \u00e9tapes du parcours et le statut du client (nouveau, d\u00e9butant, expert\u2026) pour \u00eatre efficace.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-30511b6a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"30511b6a\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b619c00 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1b619c00\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Dynamiser un programme de fid\u00e9lisation existant<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2ae850d9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2ae850d9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Collaborant avec le plus grand marchand et fournisseur de carburant ind\u00e9pendant en Am\u00e9rique du Nord, nventive a \u00e9labor\u00e9 une application mobile visant \u00e0 renforcer l\u2019utilisation fr\u00e9quente du programme et \u00e0 le dynamiser. Pour assurer son succ\u00e8s, nos experts ont int\u00e9gr\u00e9 des m\u00e9canismes de ludification au c\u0153ur de l\u2019exp\u00e9rience pour augmenter la compr\u00e9hension des avantages du programme<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4603eaf8 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4603eaf8\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-15bc4150 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"15bc4150\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"2066\" height=\"1409\" src=\"https:\/\/nventive.com\/app\/uploads\/dynamiser-un-programme-de-fidelisation-existant.webp\" class=\"attachment-full size-full wp-image-8512\" alt=\"Dynamiser un programme de fid\u00e9lisation existant\" srcset=\"https:\/\/nventive.com\/app\/uploads\/dynamiser-un-programme-de-fidelisation-existant.webp 2066w, https:\/\/nventive.com\/app\/uploads\/dynamiser-un-programme-de-fidelisation-existant-300x205.webp 300w, https:\/\/nventive.com\/app\/uploads\/dynamiser-un-programme-de-fidelisation-existant-1024x698.webp 1024w, https:\/\/nventive.com\/app\/uploads\/dynamiser-un-programme-de-fidelisation-existant-768x524.webp 768w, https:\/\/nventive.com\/app\/uploads\/dynamiser-un-programme-de-fidelisation-existant-1536x1048.webp 1536w, https:\/\/nventive.com\/app\/uploads\/dynamiser-un-programme-de-fidelisation-existant-2048x1397.webp 2048w\" sizes=\"(max-width: 2066px) 100vw, 2066px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e0d1a93 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3e0d1a93\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-109be276 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"109be276\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>L&rsquo;exp\u00e9rience repose sur un principe d&rsquo;accumulation de points et de r\u00e9compenses. Elle a \u00e9t\u00e9 strat\u00e9giquement structur\u00e9e en cycles de 300 points: une premi\u00e8re r\u00e9compense est attribu\u00e9e \u00e0 l&rsquo;accumulation de 75 points, une seconde apr\u00e8s 75 points suppl\u00e9mentaires, et enfin la r\u00e9compense la plus importante est d\u00e9cern\u00e9e apr\u00e8s 150 points suppl\u00e9mentaires, marquant le d\u00e9but d&rsquo;un nouveau cycle. Les r\u00e9compenses sont ainsi distribu\u00e9es de mani\u00e8re incr\u00e9mentale et deviennent plus \u00ab difficiles \u00bb \u00e0 obtenir au fur et \u00e0 mesure que l\u2019utilisateur progresse, alimentant l\u2019esprit comp\u00e9titif et c\u00e9l\u00e9brant davantage la pers\u00e9v\u00e9rance.<\/p><p>Les actions \u00e0 poser pour atteindre et obtenir une r\u00e9compense sont communiqu\u00e9es intuitivement par l\u2019interface. La r\u00e9cup\u00e9ration est simple, mais demande une interaction, ce qui augmente le nombre de points de contact avec la marque et augmente donc le niveau de familiarit\u00e9 des consommateurs avec l\u2019exp\u00e9rience en d\u00e9panneur.<\/p><p>De plus, l&rsquo;exp\u00e9rience propose des acc\u00e9l\u00e9rateurs (des \u00ab power-ups \u00bb) lors de l&rsquo;achat de certains produits, permettant \u00e0 l&rsquo;utilisateur de multiplier ses points et d&rsquo;avoir acc\u00e8s \u00e0 certaines promotions exclusives aux membres du programme. Mis de l\u2019avant dans une section sp\u00e9ciale avec des indicateurs visuels, ces items g\u00e9n\u00e8rent alors un engouement suppl\u00e9mentaire et permettent \u00e0 l\u2019entreprise d\u2019\u00e9couler des stocks en misant sur l\u2019attrait et le succ\u00e8s observ\u00e9 du programme.<\/p><p>En ce qui concerne la conception graphique, des \u00e9l\u00e9ments amusants ont \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9s, comme l&rsquo;utilisation d&rsquo;un cadran analogique et une animation pour montrer la progression des points accumul\u00e9s, stimulant l\u2019engagement et l\u2019int\u00e9r\u00eat.<\/p><p><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/nventive.com\/fr\/etudes-de-cas\/transport\">Lire aussi: Une application mobile au service du programme de fid\u00e9lisation<\/a><\/span><\/p><p><strong>La ludification des applications mobiles est un moyen indiscutable d\u2019augmenter l&rsquo;engagement et de fid\u00e9liser les utilisateurs. En comprenant les motivations des utilisateurs et en adaptant l&rsquo;offre, les entreprises alors peuvent cr\u00e9er des exp\u00e9riences mobiles captivantes qui incitent les utilisateurs \u00e0 revenir encore et encore.<\/strong><\/p><p>\u2014<\/p><p>1Source: \u00c9tude LoyauT 2023, R3, Adviso et L\u00e9ger marketing. <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/r3marketing.ca\/loyaut\/\">https:\/\/r3marketing.ca\/loyaut\/<\/a><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b77330e e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"b77330e\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4db6cb3 elementor-widget elementor-widget-template\" data-id=\"4db6cb3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"template.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div 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