{"id":8326,"date":"2024-04-26T15:23:00","date_gmt":"2024-04-26T19:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/nventive.com\/?p=8326"},"modified":"2025-01-25T01:10:19","modified_gmt":"2025-01-25T06:10:19","slug":"tirer-parti-de-la-recherche-et-du-design-ux-pour-votre-solution-numerique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nventive.com\/fr\/articles\/tirer-parti-de-la-recherche-et-du-design-ux-pour-votre-solution-numerique\/","title":{"rendered":"Tirer parti de la recherche et du design UX pour votre solution num\u00e9rique"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLors de la conception d’un syst\u00e8me, que ce soit une application, un site Web ou un service, on entend souvent parler de deux types de disciplines de design : UX et UI. Bien que les deux se recoupent dans la pens\u00e9e et parfois dans l’ex\u00e9cution, il existe de nombreuses distinctions entre chaque approche et dans la mani\u00e8re dont elles jouent un r\u00f4le dans le d\u00e9veloppement d’applications mobiles. Plongez avec notre expert en recherche et design UX, David Lewis, pour explorer l’approche UX.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Le design UX consiste fondamentalement \u00e0 comprendre la mani\u00e8re dont une personne utilise une application, un service ou un syst\u00e8me, tout au long de son cycle de vie. La pratique doit anticiper les actions et les interactions des utilisateurs et appliquer ces connaissances pour rendre l’exp\u00e9rience aussi pertinente, facile et agr\u00e9able que possible.<\/p>

Une application bien con\u00e7ue permettra aux utilisateurs d’effectuer des t\u00e2ches cl\u00e9s rapidement et avec un minimum de friction,\u00a0tout en r\u00e9pondant aux exigences d’accessibilit\u00e9<\/a>.\u00a0Travailler avec un designer UX peut aider \u00e0 atteindre des objectifs commerciaux strat\u00e9giques<\/strong>. Il peut s’agir d’augmenter le taux de conversion, de r\u00e9duire la pression sur le service client\u00e8le et d’am\u00e9liorer des aspects importants de l’exp\u00e9rience : la confiance et la satisfaction.<\/p>

Le designer UX doit int\u00e9grer le projet le plus t\u00f4t possible. Les premi\u00e8res conversations avec un client peuvent donner des indications sur les objectifs g\u00e9n\u00e9raux que l’exp\u00e9rience doit viser et sur la direction que la recherche peut prendre.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Le processus du design UX<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. La recherche utilisateur<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le d\u00e9but du cycle d’un projet commence souvent par la phase de d\u00e9couverte. C’est \u00e0 ce stade que l’UX et la strat\u00e9gie \u00e9tablissent les bases : les principaux objectifs commerciaux sont communiqu\u00e9s et pr\u00e9cis\u00e9s pendant que nous commen\u00e7ons \u00e0 voir quelles activit\u00e9s nous permettront de recueillir les renseignements pertinents aupr\u00e8s des utilisateurs. Nous rassemblons ce que nous savons d’eux : avons-nous un portrait complet et que manque-t-il? La recherche utilisateur vise \u00e0 combler ce manque d\u2019information \u00e0 l\u2019aide de diverses activit\u00e9s et m\u00e9thodologies en vue de savoir comment concevoir la bonne application gr\u00e2ce \u00e0 ce que les utilisateurs nous montrent, directement ou non.<\/p>

Certaines m\u00e9thodes, comme les entretiens qualitatifs, sont presque toujours utiles. Ces conversations semi-structur\u00e9es sont con\u00e7ues pour g\u00e9n\u00e9rer ce que nous voulons savoir et (sans doute le plus important) ce que nous ne pensions pas avoir besoin de savoir au d\u00e9part. Cette m\u00e9thode a m\u00eame aid\u00e9 l’un de nos clients de longue date \u00e0 rattraper en premier lieu le retard li\u00e9 aux fonctionnalit\u00e9s planifi\u00e9es. Nous avons r\u00e9alis\u00e9 deux s\u00e9ries d’entretiens qualitatifs, \u00e0 la fois avec des experts de l’entreprise et des clients cl\u00e9s qui utilisent r\u00e9guli\u00e8rement leur logiciel, ce qui nous a permis d’identifier les facteurs primaires et secondaires qui d\u00e9terminent l’importance de la fonctionnalit\u00e9. Ces facteurs ont \u00e9t\u00e9 transpos\u00e9s sur une \u00e9chelle repr\u00e9sentant l’impact que la fonctionnalit\u00e9 aurait sur leur base de clients. Gr\u00e2ce \u00e0 cela, nous avons pu brosser un tableau efficace de l’avenir de leur produit.<\/p>

D’autres m\u00e9thodes, telles que l’enqu\u00eate contextuelle, nous am\u00e8nent directement dans l’environnement de l’utilisateur, o\u00f9 nous pouvons observer, discuter et tirer des le\u00e7ons des actions claires et implicites qu’il doit effectuer pour accomplir des t\u00e2ches n\u00e9cessaires.<\/p>

Ce serait une erreur co\u00fbteuse de ne pas effectuer la recherche utilisateur, car il est toujours plus efficace de mettre au point quelque chose de viable du premier coup, plut\u00f4t que de changer les choses une fois que les besoins r\u00e9els des utilisateurs sont connus.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Cr\u00e9ation\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\u00ab Les personas marketing existants et la connaissance g\u00e9n\u00e9rale des clients ne fournissent pas suffisamment de donn\u00e9es pour que ce soit justifi\u00e9 de ne pas cerner la v\u00e9ritable nature des besoins, des comportements et des attentes de vos clients, ce qui se traduira par un produit beaucoup plus performant. \u00bb<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Des donn\u00e9es li\u00e9es aux connaissances sur les utilisateurs sont recueillies pour faciliter l’analyse et la synth\u00e8se des renseignements qui serviront au reste du processus de conception. Ces connaissances sont transpos\u00e9es en \u00e9l\u00e9ments plus concrets\u202f: les profils ax\u00e9s sur l\u2019approche indiquent comment les besoins d’un utilisateur d\u00e9terminent la mani\u00e8re dont il aborde un produit, et le parcours client illustre la mani\u00e8re dont une personne interagit avec le produit au fil du temps.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. Flux, structure et dispositions<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les r\u00e9sultats de la recherche utilisateur servent de guide. Ils nous permettent de d\u00e9finir les objectifs de l’exp\u00e9rience : ce que nous voulons que les gens ressentent ou retirent. Les flux d’utilisateurs d\u00e9crivent ce que les personnes rencontrent (pages, \u00e9crans, etc.) pour atteindre leurs objectifs. L’architecture de l’information pr\u00e9sente le contenu dans la structure de l’application ou du syst\u00e8me.<\/p>

Vient ensuite ce que les gens verront : les maquettes des \u00e9crans. Ces sch\u00e9mas de dispositions d’\u00e9cran et la mani\u00e8re de naviguer entre eux sont repr\u00e9sent\u00e9s avec une fid\u00e9lit\u00e9 moindre. Ils permettent \u00e0 toutes les personnes participant au projet (y compris le client dont les commentaires seront int\u00e9gr\u00e9s) de comprendre comment les choses sont organis\u00e9es et comment on y acc\u00e8de. Les versions am\u00e9lior\u00e9es par le designer UI viennent plus tard, une fois que les commentaires du client ont \u00e9t\u00e9 pris en compte. Tout cela se fait en se r\u00e9f\u00e9rant aux r\u00e9sultats de la recherche : est-ce que cela fonctionnera pour cette approche? Quels sont les autres \u00e9l\u00e9ments envisag\u00e9s \u00e0 ce stade?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Flux,\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Dans un environnement AGILE, la conception suit le rythme du d\u00e9veloppement, section par section. Le designer est en communication avec le propri\u00e9taire du produit et l’\u00e9quipe de d\u00e9veloppement par le biais de contacts quotidiens lorsque de nouveaux d\u00e9tails ou de nouvelles r\u00e9alit\u00e9s apparaissent et que des ajustements doivent \u00eatre apport\u00e9s.<\/p>

Le test du design par les utilisateurs doit avoir lieu le plus t\u00f4t possible dans le processus afin de savoir ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas dans l’orientation prise jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent. Cela peut signifier isoler et tester des sc\u00e9narios dans des parties pr\u00e9cises du produit tel qu’il est con\u00e7u ou tester un prototype plus complet. Il n’est pas n\u00e9cessaire de tester tous les \u00e9l\u00e9ments d’un syst\u00e8me, mais il est tout \u00e0 fait normal que certaines parties ou certains flux, en particulier ceux qui sont innovateurs, soient consid\u00e9r\u00e9s comme un peu plus risqu\u00e9s et justifient des tests. Il est possible d\u2019\u00e9viter des pertes de temps et d\u2019argent en trouvant de meilleures fa\u00e7ons de faire les choses dans le contexte du nouveau produit et avant le d\u00e9veloppement.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Quelle est la diff\u00e9rence entre le design UX et UI?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En g\u00e9n\u00e9ral, un designer UX se concentrera davantage sur la qualit\u00e9 et la coh\u00e9rence de l’exp\u00e9rience globale, en s’int\u00e9ressant \u00e0 la mani\u00e8re dont le flux, la structure et les interactions assurent le succ\u00e8s du produit. Le designer UI aborde les choses du point de vue visuel \u2013 la beaut\u00e9 et la finesse \u2013 et collabore avec le designer UX au niveau des d\u00e9tails de l’\u00e9cran et de l’interaction. Tous deux s’int\u00e9ressent \u00e0 ce que ressent l’utilisateur et \u00e0 ce que l’entreprise retire du produit ou du service.<\/p>

Ces disciplines n’existent pas en vase clos, mais travaillent ensemble au fur et \u00e0 mesure qu’un projet \u00e9volue \u00e0 travers les sprints de design et de d\u00e9veloppement. Au cours d’une m\u00eame journ\u00e9e, ces deux designers peuvent discuter des am\u00e9liorations \u00e0 apporter aux \u00e9crans r\u00e9alis\u00e9s au cours d’un sprint pr\u00e9c\u00e9dent, examiner de nouveaux concepts pour les nouveaux \u00e9crans du sprint en cours et conseiller les d\u00e9veloppeurs sur la mani\u00e8re de g\u00e9rer la nouvelle difficult\u00e9 susceptible d’appara\u00eetre au cours de l’assurance qualit\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Diff\u00e9rence\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Faire la diff\u00e9rence<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il est essentiel de garder l’utilisateur \u00e0 l’esprit tout au long du cycle d’un projet. Le design UX est ax\u00e9 sur cette fa\u00e7on de penser : obtenir des renseignements sur les utilisateurs \u00e0 l\u2019aide d’une m\u00e9thodologie solide aussi souvent et rapidement que possible est ce qui fait que les objectifs initiaux de l’entreprise sont un succ\u00e8s et cela pr\u00e9pare le terrain pour une am\u00e9lioration continue.<\/p>

\u00ab\u202fLa richesse de l’exp\u00e9rience acquise par notre \u00e9quipe Design permet une flexibilit\u00e9 qui peut faire la diff\u00e9rence dans l’efficacit\u00e9 et l’efficience d’un projet. \u00catre capable de choisir les bonnes m\u00e9thodes de recherche et de collaboration permet d’obtenir des connaissances plus approfondies sur les utilisateurs et de les mettre \u00e0 profit.\u202f\u00bb<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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