{"id":11879,"date":"2024-11-26T13:21:00","date_gmt":"2024-11-26T18:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/nventive.com\/?p=11879"},"modified":"2025-01-24T23:55:08","modified_gmt":"2025-01-25T04:55:08","slug":"ia-propulse-experience-numerique-david-a-hamel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nventive.com\/fr\/articles\/ia-propulse-experience-numerique-david-a-hamel\/","title":{"rendered":"David A. Hamel\u202f: \u00ab Bien plus qu\u2019un diff\u00e9renciateur, l\u2019IA propulse l\u2019exp\u00e9rience \u00bb"},"content":{"rendered":"\t\t
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En tant que Vice-pr\u00e9sident, strat\u00e9gie, CX et design, David A. Hamel fait grandir l\u2019ensemble des pratiques de nventive pour permettre \u00e0 nos \u00e9quipes de cr\u00e9er les meilleures exp\u00e9riences num\u00e9riques. L\u2019intelligence artificielle (IA) est au coeur de cette \u00e9volution, enrichissant l’exp\u00e9rience utilisateur avec des fonctionnalit\u00e9s qui deviendront bient\u00f4t indispensables. Zoom sur la place de l\u2019IA au c\u0153ur du d\u00e9veloppement de nos solutions num\u00e9riques.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Bonjour David! Tout d\u2019abord, parle-nous de ton r\u00f4le chez nventive?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mon r\u00f4le chez nventive est celui de Vice-pr\u00e9sident, strat\u00e9gie, CX et design. Je suis tr\u00e8s impliqu\u00e9 dans les discussions initiales avec les clients, surtout au niveau de l\u2019id\u00e9ation. Mon objectif est de d\u00e9finir ce qui pourrait constituer un bon produit num\u00e9rique pour eux. \u00c7a passe par des discussions strat\u00e9giques et des r\u00e9flexions sur les solutions possibles qui pourraient \u00eatre envisag\u00e9es.<\/p>

\u00c9tant chez nventive depuis 10 ans, j\u2019ai une bonne perspective sur les projets que nous avons r\u00e9alis\u00e9s et leurs succ\u00e8s, mais aussi sur le processus global de d\u00e9veloppement logiciel. \u00c7a me permet d\u2019orienter nos clients, que ce soit sur la structure typique de leurs projets ou sur les syst\u00e8mes avec lesquels nous avons d\u00e9j\u00e0 travaill\u00e9. Souvent, les solutions ont plusieurs points d\u2019int\u00e9grations dans l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique de nos clients et nous devons les prendre en compte pour en tirer le potentiel maximum.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Dans notre industrie, l\u2019intelligence artificielle est sur toutes les l\u00e8vres. De quelle fa\u00e7on nventive utilise les opportunit\u00e9s fournies par l\u2019IA ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Depuis 2017, nous avons commenc\u00e9 \u00e0 utiliser des outils d\u2019IA offerts par des fournisseurs comme Azure, Google ou AWS, comme les outils de reconnaissance d\u2019image, de texte ou de la transcription d\u2019audio. Mais c\u2019est vraiment en 2022, avec l\u2019essor des mod\u00e8les de grands mod\u00e8les de langage (Large Language Models ou LLM) comme ChatGPT, que l\u2019utilisation de l\u2019IA est devenue beaucoup plus fr\u00e9quente dans nos projets, touchant \u00e0 des aspects plus vari\u00e9s.<\/p>

Depuis les deux derni\u00e8res ann\u00e9es, nos exp\u00e9riences num\u00e9riques utilisent de mani\u00e8re active l\u2019IA. Plusieurs outils d\u2019IA sont g\u00e9n\u00e9ralement assembl\u00e9s pour donner une exp\u00e9rience finale \u00e0 la hauteur des attentes. Nous avons \u00e9galement d\u00e9velopp\u00e9 des outils pour \u00e9valuer les performances des mod\u00e8les sur les t\u00e2ches \u00e0 r\u00e9aliser.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Comment vois-tu l\u2019int\u00e9gration de l\u2019IA dans un projet de solution num\u00e9rique?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La r\u00e9flexion doit se faire sur 4 plans; l\u2019utilisateur, le processus, la technologie, les co\u00fbts.<\/p>

\u00c0 l\u2019interne comme \u00e0 l\u2019externe, l’IA est principalement utilis\u00e9e pour des gains de productivit\u00e9 et d’efficacit\u00e9. Nous consid\u00e9rons toujours l\u2019utilisateur final puisqu\u2019il existe une grande diff\u00e9rence dans les attentes utilisateurs selon leur degr\u00e9 d\u2019expertise sur la t\u00e2che \u00e0 effectuer selon s\u2019il est novice ou expert. Actuellement, les solutions sont des outils d\u2019aide \u00e0 la d\u00e9cision qui permettent aux utilisateurs de gagner en efficacit\u00e9 tout en leur offrant la possibilit\u00e9 d\u2019ajuster les r\u00e9sultats.<\/p>

Nous nous appuyons principalement sur les grandes plateformes pour int\u00e9grer des outils d\u2019IA existants dans nos projets. Chaque impl\u00e9mentation d’IA implique un co\u00fbt et des choix strat\u00e9giques. Nous devons \u00e9valuer ce qui est faisable d\u2019un point de vue technique, comment offrir une exp\u00e9rience utilisateur qui reste fluide et intuitive, et quel sera l\u2019impact financier.\u00a0L’IA ne doit jamais \u00eatre impos\u00e9e comme une solution technique pure; elle doit s’int\u00e9grer naturellement dans les processus d\u2019affaires et dans l\u2019interface utilisateur pour offrir une vraie valeur<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Peut-on dire que l\u2019IA est un acc\u00e9l\u00e9rateur d\u2019exp\u00e9rience utilisateur?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00c7a d\u00e9pend du contexte. L\u2019IA peut am\u00e9liorer certains aspects de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur, mais tout d\u00e9pend de la mani\u00e8re dont elle est int\u00e9gr\u00e9e.<\/p>

Elle peut rendre l’exp\u00e9rience utilisateur plus fluide, mais il est essentiel de bien d\u00e9finir ce que l’utilisateur s\u2019attend de son interaction avec de cette IA, pour \u00e9viter les d\u00e9ceptions. L’int\u00e9gration doit \u00eatre pens\u00e9e de fa\u00e7on \u00e0 ce que l’utilisateur sache comment interagir avec cette technologie, tout en gardant un esprit critique face aux r\u00e9sultats obtenus. L’IA ne fait pas tout toute seule; elle doit \u00eatre bien accompagn\u00e9e de fonctionnalit\u00e9s compl\u00e9mentaires pour v\u00e9ritablement am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience. Et elle doit am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience sans ajouter de complexit\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Qu\u2019est-ce qui te fait dire que l\u2019IA est l\u00e0 pour rester et que ce n\u2019est pas une simple tendance?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L\u2019IA est en d\u00e9veloppement depuis des d\u00e9cennies, et bien que l\u2019attention m\u00e9diatique r\u00e9cente puisse donner l\u2019impression d\u2019un ph\u00e9nom\u00e8ne de mode, la r\u00e9alit\u00e9 est tout autre. Ce qui a chang\u00e9, c\u2019est la mani\u00e8re dont l’IA est rendue accessible via des interfaces conversationnelles comme ChatGPT. Cette d\u00e9mocratisation ne signifie pas que tout est nouveau, mais que les technologies qui existaient d\u00e9j\u00e0 sont maintenant \u00e0 la port\u00e9e de tous.<\/p>

L\u2019IA apporte des gains de productivit\u00e9 r\u00e9els, comme la retouche d\u2019images qui se faisait en plusieurs manipulations avant et qui, aujourd\u2019hui, peut se faire en un clic. Ces avanc\u00e9es montrent que l’IA est l\u00e0 pour rester, car elle rend de nombreuses t\u00e2ches plus efficaces et plus faciles. On peut comparer \u00e7a \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e des t\u00e9l\u00e9phones mobiles.\u00a0Ce n\u2019\u00e9tait pas une mode, mais une r\u00e9volution technologique qui a profond\u00e9ment transform\u00e9 notre mani\u00e8re de vivre et de travailler<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Quels outils retiennent ton attention pour leur potentiel de transformation du d\u00e9veloppement d'applications tel qu\u2019on le connait?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Je surveille de tr\u00e8s pr\u00e8s les d\u00e9veloppements des grands acteurs comme Microsoft, AWS, Google et Apple. Ils ont une \u00e9norme influence sur le march\u00e9, en particulier sur l\u2019\u00e9volution des interfaces utilisateur avec l’IA. \u00c0 mesure que les assistants personnels se perfectionnent, nous devons nous assurer que les syst\u00e8mes que nous d\u00e9veloppons sont capables de s’int\u00e9grer de mani\u00e8re fluide avec ces technologies. Ce sera la prochaine \u00e9tape majeure : des interfaces utilisateurs qui permettent aux gens d’interagir avec des syst\u00e8mes d\u2019IA de mani\u00e8re naturelle et intuitive.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Quelle est ta vision pour nventive dans les prochaines ann\u00e9es en mati\u00e8re d\u2019intelligence artificielle?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Je pense que l’IA restera un pilier central de notre offre, pas seulement comme un ajout technique. L’IA ne doit pas \u00eatre vue comme une nouveaut\u00e9 ou un gadget, mais comme un \u00e9l\u00e9ment qui r\u00e9pond directement aux attentes des utilisateurs, qui sont de plus en plus familiers avec ces technologies.<\/p>

Chez nventive, nous devons continuer \u00e0 innover pour que ces technologies s\u2019inscrivent naturellement dans les parcours utilisateurs, en rendant l’interaction aussi fluide que possible.<\/p>

\u00c7a signifie que l’IA est bien plus qu\u2019un diff\u00e9renciateur; elle propulse l\u2019exp\u00e9rience en s’int\u00e9grant de mani\u00e8re naturelle dans les applications, tout comme l’authentification ou la s\u00e9curit\u00e9 le sont aujourd’hui. Nous allons continuer \u00e0 nous concentrer sur la mani\u00e8re dont l\u2019IA peut am\u00e9liorer la productivit\u00e9, la qualit\u00e9 et l’exp\u00e9rience globale, mais toujours avec l\u2019utilisateur au centre de nos pr\u00e9occupations. C\u2019est ce qui fera notre diff\u00e9rence dans un march\u00e9 de plus en plus comp\u00e9titif.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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En tant que Vice-pr\u00e9sident, strat\u00e9gie, CX et design, David A. Hamel fait grandir l\u2019ensemble des pratiques de nventive pour permettre \u00e0 nos \u00e9quipes de cr\u00e9er les meilleures exp\u00e9riences num\u00e9riques.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":11877,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[49],"main_article":[],"class_list":["post-11879","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-strategie","tag-experience"],"acf":[],"yoast_head":"\nDavid A. Hamel\u202f: \u00ab Bien plus qu\u2019un diff\u00e9renciateur, l\u2019IA propulse l\u2019exp\u00e9rience \u00bb | nventive<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"En tant que Vice-pr\u00e9sident, strat\u00e9gie, CX et design, David A. 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