{"id":10919,"date":"2024-03-27T16:21:00","date_gmt":"2024-03-27T20:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/nventive.com\/?p=10919"},"modified":"2025-01-25T03:04:55","modified_gmt":"2025-01-25T08:04:55","slug":"entrevue-jessica-frigault-une-decennie-doptimisation-des-operations","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nventive.com\/fr\/articles\/entrevue-jessica-frigault-une-decennie-doptimisation-des-operations\/","title":{"rendered":"Entrevue avec Jessica Frigault: Une d\u00e9cennie d\u2019optimisation des op\u00e9rations"},"content":{"rendered":"\t\t
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Alors que nous nous appr\u00eatons \u00e0 c\u00e9l\u00e9brer le 10e nv-versaire de Jessica Frigault, VP Op\u00e9rations chez nventive, b\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019un regard approfondi sur cette figure de proue dans notre \u00e9quipe. Dans son bagage, Jessica porte des ann\u00e9es d’expertises op\u00e9rationnelles qui rel\u00e8vent d’un parcours remarquable, d\u2019une force de caract\u00e8re, de la pers\u00e9v\u00e9rance et du leadership. Aujourd\u2019hui, elle se livre \u00e0 nous sur son parcours et sur sa vision du futur de nventive.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Salut Jessica! Peux-tu nous parler un peu de ton parcours et de ce qui t\u2019a men\u00e9e chez nventive il y a 10 ans?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Bonjour! J’ai commenc\u00e9 dans la publicit\u00e9 traditionnelle, mais j\u2019ai rapidement r\u00e9alis\u00e9 que les m\u00e9thodes que j\u2019utilisais pour concevoir des campagnes publicitaires pouvaient \u00e9galement \u00eatre appliqu\u00e9es sur le web, un m\u00e9dium largement plus vaste.<\/p>

C\u2019est de cette fa\u00e7on qu\u2019en 2011, j’ai fait le saut dans la publicit\u00e9 en ligne. Une fois la t\u00eate plong\u00e9e dans ce nouvel univers, entour\u00e9e de nouvelles technologies, de d\u00e9veloppeurs\u00b7euses et d’architectes, je n\u2019avais plus envie de retourner en arri\u00e8re. Ma curiosit\u00e9 \u00e9tait \u00e0 son comble. J’ai donc pris la d\u00e9cision de r\u00e9orienter ma carri\u00e8re vers la gestion de projets de d\u00e9veloppement de logiciels sur mesure. Quelques ann\u00e9es plus tard, je d\u00e9butais ma carri\u00e8re chez nventive.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Peux-tu nous pr\u00e9senter le d\u00e9partement des op\u00e9rations, en quoi il consiste et pourquoi est-il essentiel chez nventive?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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D\u2019abord, l’\u00e9quipe des op\u00e9rations est compos\u00e9e de plusieurs gestionnaires qui supervisent les diff\u00e9rents r\u00f4les impliqu\u00e9s dans notre processus de livraison. Collectivement, nous sommes au service de nos clients, nos employ\u00e9s\u00b7es et l’\u00e9quipe de direction.<\/p>

Plus concr\u00e8tement, je dois m’assurer que l\u2019entreprise utilise efficacement toutes les ressources qui sont \u00e0 notre disposition: tant pour les projets clients, pour les initiatives en recherche et d\u00e9veloppement (R&D), pour les ventes que pour les formations aux employ\u00e9s\u00b7es. Chaque semaine, je rencontre les \u00e9quipes de projet pour savoir comment notre processus et nos outils sont mis en pratique, et pour examiner leurs rapports de projet afin d’identifier les tendances et d’\u00e9laborer des plans d’action.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Peux-tu nous partager un exemple d\u2019un projet que toi et ton \u00e9quipe avez r\u00e9ussi haut la main?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nous utilisons la m\u00e9thodologie scrum depuis de nombreuses ann\u00e9es, mais avec l’\u00e9volution des r\u00f4les au sein de notre entreprise, et l’augmentation de la taille de nos \u00e9quipes, il est devenu \u00e9vident que nous devions rafra\u00eechir notre fa\u00e7on dont scrum est appliqu\u00e9 chez nventive, et comment tirer le meilleur parti de notre processus et de nos outils en scrum.<\/p>

Nos managers se sont r\u00e9unis dans une s\u00e9rie d’ateliers pour comparer les conclusions, les r\u00e9sultats et les points d’am\u00e9lioration. Une fois align\u00e9s, nous avons cr\u00e9\u00e9 le guide scrum nventive pour que toutes les \u00e9quipes puissent l’utiliser comme r\u00e9f\u00e9rence. Nous en avons \u00e9galement profit\u00e9 pour restructurer des \u00e9l\u00e9ments de notre processus et peaufiner nos mod\u00e8les et outils afin de mieux soutenir nos \u00e9quipes de projet. Les changements ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9s sur une p\u00e9riode de six mois, mais les avantages ont \u00e9t\u00e9 remarqu\u00e9s d\u00e8s les trois premi\u00e8res semaines.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Un peu dans la m\u00eame lign\u00e9e, quels sont les d\u00e9fis les plus marquants auxquels tu as \u00e9t\u00e9 confront\u00e9e dans ton r\u00f4le de VP Op\u00e9rations jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, et comment les as-tu surmont\u00e9s?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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D\u2019abord, \u00eatre une femme dans la technologie reste un d\u00e9fi. Heureusement pour moi, la majeure partie des entreprises pour lesquelles j\u2019ai travaill\u00e9 ont grandement su voir en moi mes comp\u00e9tences et reconna\u00eetre mes id\u00e9es\u2014mais malheureusement, ce n’est pas le cas dans tous les secteurs d’activit\u00e9 de nos clients.<\/p>

Malgr\u00e9 les progr\u00e8s r\u00e9alis\u00e9s dans notre secteur, cela reste un d\u00e9fi pour de nombreuses femmes. Je me rappelle chaque jour que j’ai travaill\u00e9 dur pour acqu\u00e9rir les connaissances et l’expertise que j’ai, et que je m’\u00e9l\u00e8ve au-dessus de tout sc\u00e9nario dans lequel ces connaissances et cette expertise sont remises en question.<\/p>

Un autre d\u00e9fi serait la gestion du changement. Les premiers changements que j’ai tent\u00e9 de mettre en place en tant que VP Op\u00e9rations ont suscit\u00e9 des questions et des critiques de coll\u00e8gues sceptiques. J’ai rapidement compris que je devais accorder une plus grande attention \u00e0 l’humanit\u00e9 de notre culture d’entreprise et investir dans le coaching de tous les managers sur notre approche de la gestion du changement.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Comment est-ce que tu d\u00e9crirais ton style de leadership?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pour ce qui est de la gestion dans un contexte de groupe, c’est un m\u00e9lange de d\u00e9mocratie et d’autocratie. Je valorise le partage d’opinions et de faits avec notre \u00e9quipe de gestionnaires, et lorsque je peux identifier une possibilit\u00e9 d’alignement, j’encourage et je soutiens l’\u00e9quipe pour qu’elle travaille dans ce sens. Mais lorsqu’il y a des divergences d’opinion pour des raisons qui ne servent pas nos objectifs commerciaux, j’interviens.<\/p>

Mon style de leadership en individuel est tr\u00e8s adapt\u00e9 \u00e0 chaque personne. Qu’il s’agisse de coaching, d\u2019\u00e9volution de carri\u00e8re ou m\u00eame la prise de confiance, il est important d’apprendre ce dont chaque personne a besoin pour se sentir soutenue et atteindre ses objectifs.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Merci de t\u2019\u00eatre entretenue avec nous aujourd\u2019hui! Une derni\u00e8re question pour toi: quelle est ta vision pour l\u2019avenir des Op\u00e9rations chez nventive?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nos gestionnaires consacrent beaucoup de temps \u00e0 aligner les processus et les r\u00f4les, et \u00e0 former les membres de leur \u00e9quipe. Ce qu\u2019on souhaite \u00e0 court terme, ce sont des processus de livraison all\u00e9g\u00e9s, une allocation plus autonome des ressources dans les \u00e9quipes et des rapports plus pr\u00e9cis et plus coh\u00e9rents pour l’ensemble des projets.<\/p>

\u00c0 plus long terme, j\u2019ai comme objectif d\u2019\u00e9tablir des standards de pratique plus \u00e9lev\u00e9s dans toutes nos sp\u00e9cialit\u00e9s, d\u2019offrir des outils avanc\u00e9s pour produire des rapports et identifier rapidement les opportunit\u00e9s d’am\u00e9lioration, et de mettre en place de nouveaux comit\u00e9s de pratique dans notre \u00e9cosyst\u00e8me.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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