{"id":10481,"date":"2023-11-29T15:56:00","date_gmt":"2023-11-29T20:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/nventive.com\/?p=10481"},"modified":"2025-01-25T01:18:12","modified_gmt":"2025-01-25T06:18:12","slug":"analyse-de-donnees-la-source-dune-experience-numerique-hautement-performante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nventive.com\/fr\/articles\/analyse-de-donnees-la-source-dune-experience-numerique-hautement-performante\/","title":{"rendered":"Analyse de donn\u00e9es: La source d\u2019une exp\u00e9rience num\u00e9rique hautement performante"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conduiriez-vous une voiture sans tableau de bord, sans aucune indication de son \u00e9tat ou si le t\u00e9moin de contr\u00f4le du moteur \u00e9tait allum\u00e9? \u00c9videmment que vous \u00e9valueriez sa condition avant de prendre la route. La m\u00eame logique s\u2019applique \u00e0 votre exp\u00e9rience num\u00e9rique: pour jauger son succ\u00e8s aupr\u00e8s de vos utilisateurs, l\u2019analyse de donn\u00e9es vous offre une vision globale de son \u00e9tat, vous assurant de prendre des d\u00e9cisions coh\u00e9rentes avec vos objectifs d\u2019affaires.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Bien plus qu\u2019un service apr\u00e8s-vente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L\u2019analyse de donn\u00e9es est souvent propos\u00e9e en service compl\u00e9mentaire pour suivre et mesurer la performance d\u2019un produit num\u00e9rique une fois rendu sur le march\u00e9. Selon nos strat\u00e8ges, il serait une opportunit\u00e9 manqu\u00e9e de planifier le d\u00e9veloppement du produit et le choix des fonctionnalit\u00e9s sans pr\u00e9voir les donn\u00e9es tangibles d\u00e8s le d\u00e9part qui permettront de mesurer son succ\u00e8s aupr\u00e8s de vos utilisateurs. Ces consid\u00e9rations alimentent vos r\u00e9flexions et auront une influence importante sur les futurs r\u00e9sultats.<\/p>

C\u2019est pourquoi chez nventive, nous avons r\u00e9cemment remis l\u2019accent sur un point de notre m\u00e9thodologie de d\u00e9veloppement de produit en r\u00e9affirmant l\u2019importance d\u2019adresser les analytiques et le suivi de la performance d\u00e8s les premi\u00e8res phases de conception d\u2019un nouveau projet. L\u2019objectif est d\u2019axer rapidement le d\u00e9veloppement de l\u2019exp\u00e9rience sur la performance, la conversion, la mesure du comportement et \u00e9ventuellement l\u2019optimisation du produit. C\u2019est ainsi que nous assurons la p\u00e9rennit\u00e9 de votre produit avant m\u00eame qu\u2019elle devienne une application entre les mains de vos utilisateurs.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Son int\u00e9gration dans le cycle de vie de nos projets<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pour nous assurer que nous ayons une solution adapt\u00e9e \u00e0 vos besoins, il est primordial que nous ayons une vision de vos priorit\u00e9s d\u00e8s l\u2019\u00e9tape de pr\u00e9vente. En partageant vos tableaux de bord d\u00e9j\u00e0 en place avec nos experts, nous pourrons aligner nos propositions \u00e0 vos objectifs d\u2019affaires et identifier les opportunit\u00e9s \u00e0 saisir pour bien mesurer, puis propulser la performance du nouveau projet.<\/p>

Au stade de planification, nous \u00e9valuons l\u2019ampleur des travaux. Si votre projet se d\u00e9cline sur diff\u00e9rentes plateformes, nous pouvons unifier la vue dans un m\u00eame tableau de bord pour obtenir des donn\u00e9es d\u00e9mographiques et comportementales li\u00e9es \u00e0 vos indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI). Ceux-ci devraient d\u2019ailleurs \u00eatre directement li\u00e9s aux fonctionnalit\u00e9s principales de votre solution (transactions, inscription \u00e0 une infolettre, t\u00e9l\u00e9chargement d\u2019un formulaire\u2026) pour qu\u2019il soit plus facile de cibler les interventions au besoin.<\/p>

Pendant les premi\u00e8res \u00e9tapes de conception, c\u2019est le moment de d\u00e9finir un ou plusieurs entonnoirs de conversion. Associer des points de mesure \u00e0 des actions cl\u00e9s en lien avec les objectifs permet d’optimiser la performance du produit tr\u00e8s t\u00f4t dans le processus.<\/p>

\u201cEn comprenant le comportement des utilisateurs sur votre application, il est possible de faire \u00e9voluer le produit et d\u2019ajuster les \u00e9tapes du parcours et le clarifier pour que les utilisateurs soient en mesure de compl\u00e9ter leur t\u00e2che jusqu\u2019au bout<\/em>\u201d, explique St\u00e9phanie Mercier, strat\u00e8ge num\u00e9rique chez nventive.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Finalement, l\u2019impl\u00e9mentation et l\u2019assurance qualit\u00e9 se fait au moment du d\u00e9veloppement pour que le tout soit fonctionnel d\u00e8s le lancement de la solution.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Sur quoi gardons-nous l'oeil<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En analyse de donn\u00e9es, ce qu\u2019on mesure concr\u00e8tement sont ce que l\u2019on appelle des \u00e9v\u00e9nements, des items qui refl\u00e8tent concr\u00e8tement les comportements sur l\u2019application. Pour suivre ces donn\u00e9es, la plateforme la plus connue est bien entendu Google Analytics, mais d\u2019autres plateformes sont r\u00e9guli\u00e8rement utilis\u00e9es comme Amplitude, Smartlook, Hotjar ou Microsoft Clarity, par exemple.<\/p>

De base, Google Analytics offre un vaste r\u00e9pertoire d\u2019\u00e9v\u00e9nements sp\u00e9cifiques qu\u2019elle recueille automatiquement, sans configuration ou mise en \u0153uvre approfondie. On parle notamment du nombre de visites, de l\u2019acquisition de nouveaux utilisateurs, la dur\u00e9e d\u2019engagement, le mod\u00e8le d\u2019appareil utilis\u00e9 ou m\u00eame si la derni\u00e8re mise \u00e0 jour a \u00e9t\u00e9 install\u00e9e. Les m\u00e9triques collect\u00e9es automatiquement varient l\u00e9g\u00e8rement selon s\u2019il s\u2019agit d\u2019une application mobile ou web.<\/p>

Si l\u2019on souhaite aller plus loin, il est possible d’enrichir l\u2019analyse en activant des mesures am\u00e9lior\u00e9es (\u201cenhanced measurements<\/em>\u201d). Elles permettent d\u2019automatiser le suivi de plus d\u2019actions comme la lecture de vid\u00e9os ou les entr\u00e9es dans un champ de recherche et d\u2019inclure des flux de donn\u00e9es additionnels vers Google Analytics, \u00e0 partir de vos apps mobiles et sites Web. La plateforme utilise \u00e9galement la notion de param\u00e8tres d\u2019\u00e9v\u00e9nements qui peuvent \u00eatre configur\u00e9s pour enrichir les analyses de donn\u00e9es subs\u00e9quentes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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La majorit\u00e9 des apps et sites Web sont con\u00e7us dans le but d\u2019aider les utilisateurs \u00e0 accomplir des actions sp\u00e9cifiques (finaliser une transaction, s\u2019inscrire \u00e0 une infolettre\u2026). Pour suivre le succ\u00e8s de ces actions, il est souhaitable de mesurer le taux de compl\u00e9tion \u00e0 chacune des \u00e9tapes \u2013 commun\u00e9ment appel\u00e9 un \u00ab\u202fentonnoir\u202f\u00bb. Il s\u2019agit g\u00e9n\u00e9ralement d’actions pr\u00e9cises d\u00e9clench\u00e9es par l’utilisateur que nous voulons mesurer, comme les clics sur les appels \u00e0 l\u2019action, les t\u00e9l\u00e9chargements, l\u2019envoi d\u2019un formulaire ou l’ajout d’articles au panier, par exemple. Ces m\u00e9triques sont des param\u00e8tres d\u00e9finis dans Google Analytics et c\u2019est ce qui est normalement mis en place lors de la configuration des entonnoirs.<\/p>

Pour le suivi et la consultation, les donn\u00e9es peuvent \u00eatre manipul\u00e9es et l\u2019on peut g\u00e9n\u00e9rer une multitude de rapports directement dans la plateforme Google Analytics. Pour les \u00e9quipes de direction ou les \u00e9quipes op\u00e9rationnelles ayant des besoins de consultation plus limit\u00e9s, la solution id\u00e9ale est la configuration d\u2019un tableau de bord plus \u00e9pur\u00e9 fait dans une plateforme de type Looker (anc. Data Studio) pour visualiser et cerner rapidement la performance du projet. Ceux-ci permettent d\u2019avoir acc\u00e8s aux indicateurs principaux en un coup d\u2019\u0153il.<\/p>

Selon l\u2019ampleur de vos besoins analytiques, nous pourrons vous guider dans la s\u00e9lection de m\u00e9triques \u00e0 analyser afin d\u2019obtenir le suivi le plus complet du succ\u00e8s de votre produit. Nous prendrons en compte les limitations des \u00e9v\u00e9nements automatiques et \u00e9valuerons s\u2019il vaudrait mieux plut\u00f4t de d\u00e9velopper une mesure am\u00e9lior\u00e9e pour obtenir de l\u2019information plus approfondie. L\u2019id\u00e9e est d\u2019obtenir la vision d\u2019ensemble la plus compl\u00e8te pour nous permettre de r\u00e9pondre aux variations de performance et d\u2019optimiser en cons\u00e9quence.<\/p>

Tout au long de notre relation d\u2019affaires, avec les points de donn\u00e9es pertinents en main, nos experts seront alors en meilleure posture pour appliquer le r\u00e9sultat de l\u2019analyse de donn\u00e9es, notamment en impl\u00e9mentant des fonctionnalit\u00e9s puissantes et des parcours utilisateurs efficaces qui amplifieront les performances observ\u00e9es. Ils pourront ainsi mieux vous accompagner lors du lancement du produit puisqu\u2019ils en conna\u00eetront d\u00e9j\u00e0 le plein potentiel d\u2019optimisation. Il ne vous suffira qu\u2019\u00e0 garder un \u0153il sur votre tableau de bord pour poser les bons gestes, b\u00e2tir vos campagnes de marketing \u00e0 lumi\u00e8re des r\u00e9sultats\u2014et confier la maintenance en continu du produit \u00e0 notre \u00e9quipe d\u00e9vou\u00e9e!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Conduiriez-vous une voiture sans tableau de bord, sans aucune indication de son \u00e9tat ou si le t\u00e9moin de contr\u00f4le du moteur \u00e9tait allum\u00e9?<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":10471,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[52,49],"main_article":[],"class_list":["post-10481","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-strategie","tag-analytics","tag-experience"],"acf":[],"yoast_head":"\nAnalyse de donn\u00e9es: La source d\u2019une exp\u00e9rience num\u00e9rique hautement performante | nventive<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez pourquoi int\u00e9grer l'analyse de donn\u00e9es d\u00e8s le d\u00e9part est essentiel pour planifier les fonctionnalit\u00e9s, mesurer le succ\u00e8s 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