Application Web sur mesure pour manufacturiers
Hadrian
Sommaire
PROBLÉMATIQUE
Hadrian, leader nord-américain dans la fabrication de cloisons de toilettes et de casiers pour vestiaires industriels, a mandaté nventive pour lui créer une plateforme qui soit plus accessible aux utilisateurs et plus facile à mettre à jour par les équipes internes d’Hadrian, tout en gardant l’ensemble des fonctionnalités de son ancienne plateforme.
SOLUTIONS
Dès le début du projet, nous avons recommandé à Hadrian de profiter de la refonte de son application pour se doter d’une plateforme plus conviviale, plus performante et résolument axée sur les besoins des utilisateurs.
Concrètement, nous avons remplacé l’application téléchargeable existante par une plateforme disponible en ligne afin qu’elle soit plus accessible aux utilisateurs et plus facile à mettre à jour par les équipes internes d’Hadrian. Résultat : une plateforme efficiente, qui gère un volume très élevé de règles d’affaires, ce qui permet aux utilisateurs d’obtenir des plans précis et conformes aux normes de construction.
Plan de match
- Analyse de la logique d’entreprise
- Recherche sur l’expérience client
- Création d’un prototype
- Expérience utilisateur et interface utilisateur
- Développement Web
- Optimisation et soutien
TECHNOLOGIES CLÉS
- Développement Web frontal: Vue.js, TypeScript
- Développement Web dorsal: .NET Core, C#, SQL Server de Microsoft, Amazon Web Services (AWS)
Collaborer pour créer
Optimiser l’expérience utilisateur
Puisque l’application était utilisée depuis plusieurs années, nous avons optimisé le nouvel outil en tenant compte de la logique et des habitudes d’utilisation existantes, en plus d’effectuer une recherche utilisateur. Ainsi, nous avons mené un travail de conception exhaustif en matière d’expérience utilisateur et des flux d’utilisation, qui prenait en compte plus de 15 profils d’utilisateurs et de rôles distincts.
Afin d’optimiser également l’expérience des employés du service à la clientèle, nous avons procédé à un lancement progressif, qui a permis d’améliorer quelques aspects de la plateforme au fur et à mesure de son déploiement.
Offrir des fonctionnalités avancées
Concevoir ses projets en temps réel
Tout en restant simple d’utilisation, la plateforme permet aux utilisateurs de concevoir rapidement leurs projets et de les personnaliser. Comment? En offrant un large éventail de gabarits en temps réel, la plateforme donne ainsi accès à des fonctionnalités avancées de dessin qui intègrent les catalogues de produits de l’entreprise.
Améliorer le système de dessins de plan
Nous avons optimisé le système de dessins de plan existant dans l’ancienne version, de sorte qu’il réponde aux exigences élevées des utilisateurs. À cette fin, nous avons traduit un logiciel, d’abord pensé pour Windows, en application Web, à laquelle nous avons intégré la création de plans modifiables en temps réel. Son atout? Elle permet de gérer les calculs en déplaçant simplement des pièces à l’aide du curseur en temps réel sur le navigateur.
Des gains de temps pour l'utilisateur
Côté clients, la nouvelle plateforme, intitulée Project Center, leur permet d’obtenir un devis détaillé (Bill of Materials) qui tient compte de leurs escomptes personnalisés. Project Center génère également des plans complets, y compris les plans en élévation, partageables avec les architectes et les entrepreneurs. De plus, nous avons intégré des API de sorte que les coûts de transport et de livraison (à partir des sept modes de livraison offerts), ainsi que la date de livraison soient inclus dans les devis.
Une plateforme intégrée
Enfin, nous avons intégré la plateforme à l’ERP JD Edwards de l’entreprise. Résultat : les commandes passées en ligne par les clients ou les employés sont acheminées directement à l’une des usines du groupe et le cycle de facturation est géré automatiquement.
Défis
Trois défis majeurs
Tout a été mis en œuvre pour que le nouveau site soit le reflet du statut de leader d’Hadrian, ce qui nous a amenés à relever trois défis majeurs.
Le premier ? Il fallait permettre à l’entreprise de gérer un volume énorme de règles d’affaires, jumelé à une grande demande, en temps réel. Pour ce faire, nous avons traduit près d’un demi-million de lignes dans un tableau Excel en règles simples et génériques, tout en nous assurant de la précision de ces dernières, afin de concevoir des plans irréprochables, destinés pour la production en usine.
Deuxième défi ? En raison de la demande accrue sur le site, il fallait faire gagner du temps aux utilisateurs et alléger le trafic sur le serveur. Pour y parvenir, nous avons élaboré un système qui stocke en cache les nouvelles générations de pièces et les nouveaux prix par pièce.
Le troisième défi consistait à répondre aux attentes élevées des utilisateurs. Pour ce faire, nous avons traduit un logiciel, d’abord pensé pour Windows, en application Web, à laquelle nous avons intégré la création de plans modifiables en temps réel. Cette ingéniosité permet de gérer les calculs en déplaçant simplement des pièces avec le curseur en temps réel sur le navigateur.
Résultats
Adoptée avec enthousiasme tant par les utilisateurs existants que les nouveaux, Project Center offre une expérience réinventée et en continuité avec l’application originale.
Ses nombreuses améliorations font gagner un temps précieux aux utilisateurs, que ce soit pour concevoir un projet, obtenir un devis détaillé ou passer une commande.
Sur le plan interne, la convivialité de la plateforme et la réussite de son intégration dans l’écosystème (catalogues et progiciel de gestion intégré [ERP]) ont augmenté la productivité du personnel et réduit considérablement les erreurs humaines.
Mission accomplie : la nouvelle plateforme présente le double avantage de fidéliser la clientèle et de différencier Hadrian dans un marché hautement concurrentiel. Qui plus est, nventive s’affaire déjà à développer des fonctionnalités avancées, en vue de renforcer le leadership du fabricant.
