Llooppr: Une solution de fidélisation clé en main

« Les applications mobiles sont encore des atouts sous-estimés en fidélisation puisque leur potentiel technologique est rarement réalisé. » constate David A. Hamel, VP Stratégie, CX et Design chez nventive. Ce que nous avons observé, c’est qu’elles regorgent d’information, rendant la tâche difficile de distinguer les offres exceptionnelles et le bruit. Elles sont souvent trop peu ludiques et ne suscitent pas assez d’engagement client. Plusieurs applications, certaines parmi les plus reconnues dans l’industrie, pourraient améliorer leurs performances en incorporant davantage les fonctionnalités mobiles natives dans les flux d’utilisation.

Si votre programme de fidélisation n’est pas déjà soutenu par une application mobile, vous pourriez manquer des points de contact précieux avec vos clients qui utilisent leur cellulaire au quotidien. Un récent sondage indique les consommateurs préfèrent interagir avec le programme de loyauté par le biais du canal mobile lorsqu’ils magasinent en ligne (72% des répondants) ou en boutique (63%). Un choix qui supplante le courriel (47%) et l’ordinateur (35%).

Être présent sur mobile, c’est la première étape. Inciter les utilisateurs à ouvrir l’app encore et encore, c’est le nerf de la guerre. Appuyée par les bons accélérateurs technologiques, votre application de fidélisation peut vous permettre d’augmenter considérablement l’engagement et la loyauté de votre clientèle.

C’est ainsi qu’entre en scène Llooppr.

Llooppr est une application en marque blanche entièrement personnalisable qui offre aux entreprises de vente au détail la possibilité de numériser efficacement leurs programmes de fidélisation existants. Elle permet à votre entreprise de lancer une application mobile de fidélisation du calibre d’une solution sur mesure à une fraction du coût, avec un délai de mise en marché beaucoup plus rapide.

«Les géants du détail ont évidemment beaucoup de moyens pour développer un produit sur mesure à l’interne. Il manquait un produit de niveau premium sur le marché que n’importe quel joueur de l’industrie peut se permettre,» explique David A. Hamel. À qui s’adresse donc Llooppr? À toute entreprise détenant à un programme de fidélisation réfléchi de manière “evergreen”, perpétuel et simple que Llooppr pourrait peaufiner de puissantes fonctionnalités transactionnelles et d'engagement.

Publiez des offres personnalisées régulièrement, informez vos membres quand celles-ci seront disponibles à l’aide de notifications poussées, affichez le progrès, le statut, les remises ou le pointage accumulé pour motiver vos membres en continu, rendez la carte numérique accessible en tout temps. Avec les données récoltées (utilisateurs actifs, infos de profil, actions et intentions) vous pourrez suivre facilement l’intérêt et l’engagement de vos membres sur plusieurs points et optimiser votre programme en continu.

Vous mettez ainsi la main sur une application avec un rapport qualité-prix inégalé conçue selon les meilleures pratiques d’utilisabilité mobile, qui soutient et renforce votre image de marque. En offrant une expérience axée sur l’engagement, vos utilisateurs deviennent des ambassadeurs, augmentant ainsi votre notoriété et leur fidélité à votre marque. Les Canadiens souscrivent à 14 programmes en moyenne, mais en n’utilisent que la moitié. Une application mobile de qualité vous assure une position solide dans un marché plus compétitif que jamais.

De leur côté, vos clients bénéficient d'un accès rapide à vos avantages et vos incontournables en une interface de qualité qui vous ressemble, leur assurant de mieux comprendre votre programme de fidélisation et de se sentir valorisés par votre marque.

Développée par nos experts en engagement mobile, Llooppr intègre votre programme et système de points existant pour le numériser et le dynamiser. La plateforme offre également aux entreprises une capacité d’évolution en continu grâce à un service de maintenance et support proactif. Vous pouvez ainsi renforcer vos stratégies de fidélisation tout en ayant la flexibilité de pouvoir la personnaliser encore et encore.

Afin de permettre à vos utilisateurs de ne rien manquer et d’accomplir les actions du parcours utilisateur préétabli, Llooppr concentre l’information en une interface utilisateur simple et intuitive à naviguer personnalisée à votre marque et qui met en évidence vos fonctionnalités essentielles et vos offres.

L'application intègre des techniques avancées de gamification, éprouvées pour capturer et maintenir l'intérêt de vos utilisateurs. Par exemple, l’affichage des jalons de récompenses dans Llooppr sont conçues pour féliciter et célébrer les accomplissements des membres pour les motiver à continuer de participer et atteindre le prochain niveau. Ces mécaniques transforment les interactions routinières en expérience attrayante et divertissante qui demande à être revisitée encore et encore.

En plus, Llooppr tire parti des fonctionnalités natives des systèmes d'exploitation mobiles, comme les notifications push, la géolocalisation, les retours haptiques ou la biométrie, pour agrémenter l'expérience utilisateur. Ces accélérateurs technologiques vous permettent d’entretenir une relation bidirectionnelle fluide avec vos membres à travers l’app pour chacune des actions et transactions qui y retrouve.

Llooppr propose une alternative en développement plus accessible en offrant une plateforme clé en main testée et optimisée vous permettant de déployer rapidement une application de fidélisation avec des coûts prévisibles.

L'application peut être adaptée à l'identité visuelle de votre entreprise en y appliquant vos couleurs, logos et polices spécifiques, et intégrant vos mécaniques de fidélisation comme les offres basées sur l’historique de transactions ou les promotions avec points bonis. À travers le large éventail de fonctionnalités possibles, vous pouvez personnaliser ou même désactiver certaines options pour une expérience à votre image.

Llooppr redéfinit les solutions de fidélisation numérique dans le secteur de la vente au détail avec un design convivial, une intégration facile et des options de personnalisation rentables. Cette formule de développement applicatif clé en main améliore les programmes de fidélisation et enrichit l'expérience client, renforçant les liens entre votre marque et vos clients.

Lancer une application mobile de fidélisation peut être aussi simple et rapide. Curieux de découvrir si Llooppr est la solution pour votre modèle d’affaires? Planifiez une rencontre avec nos experts!